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Le management des difficultés de tenue de poste et des comportements inappropriés

Face à des difficultés de tenue de poste ou à des comportements inappropriés, la réponse managériale n'est pas simple. Dans ces situations sensibles, le manager doit agir en respectant le cadre d'intervention défini par son organisation professionnelle. Pour sécuriser le traitement de ces situations, le manager doit maîtriser les protocoles d'accompagnement des personnes et de rappel des attendus comportementaux. Cette formation construite sous la forme de deux ateliers de pratiques va vous permettre d'acquérir les réflexes et les méthodes pour sécuriser la gestion de ces situations à forts enjeux.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 690€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

9

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 8 / 10

95%

Impact de la formation

Taux de réussite : 95%

2023

Date de création

Note générale de la formation
5
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3
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2
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1
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5
24 votants

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Connaître le cadre d'intervention du manager dans son organisation
  • Intégrer le profil du salarié dans l'analyse de la situation à traiter
  • Se préparer à accompagner les personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
  • S'entrainer à gérer les comportements inappropriés ou fautifs d'un salarié
Contenu de la formation
  • Le rôle du manager dans les situations d'accompagnement ou de recadrage
    • La nature des situations à suivre et à traiter par le manager
    • Les principes de sécurisation de l'intervention managériale
    • L'analyse des profils pour mieux cerner la nature de leurs difficultés
  • Le traitement d'un collaborateur en situation difficile pour tenir son poste
    • La détection des personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
    • La mise en place d'un plan d'accompagnement et de progrès (PAP)
    • La techniques d'animation d'un PAP avec le feed forward
  • Le traitement d'un comportement inapproprié ou fautif
    • L'appréciation d'un comportement et la mesure de sa gravité
    • La reconnaissance des situations à caractère fautif
    • La conduite d'un entretien de recadrage managérial avec EARS

L'organisme de formation

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Public concerné

  • Tout manager encadrant (Manager de manager, Manager de proximité, Primo manager)
Prérequis
  • Suivi du e-Learning préparatoire
  • Aucune expérience spécifique n'est requise

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

5 à 12 places

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation formation
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