Appropriez-vous et utilisez votre environnement MoveWORK Flow personnalisé
📣 Apportez plus d’agilité à votre organisation et gagnez du temps en automatisant le pilotage de vos activités de services (interventions, qualité, workflow, tableaux de bord) grâce à la plateforme MoveWORK Flow. En temps réel, des objets connectés et des applications mobiles captent et transmettent une multitude de données indispensables à la traçabilité, au pilotage et à l’anticipation des événements. Cette plateforme SaaS va vous permettre non seulement de digitaliser votre cahier des charges d'exploitation mais également de mettre en oeuvre et s'assurer que les tâches sont réalisées puis vérifier que la prestation est bien faite par le biais de contrôle qualité, d'enquêtes de satisfaction. MoveWORK Flow va également vous permettre de gérer tous vos imprévus : comment traiter les demandes exceptionnelles et les réclamations ? Centralisez les demandes tout en jouant la transparence auprès de votre client en lui apportant une traçabilité via un espace collaboratif. Ce programme de formation proposé est le 6ème programme de notre catalogue. Adaptée plutôt pour un profil "utilisateur", au terme de cette séquence de formation, le stagiaire sera capable d'utiliser de façon simple la plateforme MW Flow, suite à l'obtention d'un minimum de 60% au quizz réalisé en fin de formation 🔆Possibilité de réaliser cette formation en présentiel ou de l'adapter à vos besoins par le biais du sur-mesure. N'hésitez pas à contacter le Pôle Formation!🔆
À propos de cette formation
À distance
À partir de 610€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
Taux de satisfaction à froid : 6 / 10
2022
Date de création
En savoir plus
- Savoir lire et analyser les données
- Utiliser au quotidien la plateforme MoveWORK Flow dans sa globalité
-
PRÉSENTATION GÉNÉRALE (15')
- Présentation Extranet Digiforma
- Tour de table/Questions/Attentes/Qui fait quoi ?
- Déroulé de la formation : objectifs, séquençage, prérequis et animation
- RAPPEL DE L'ENVIRONNEMENT CRÉÉ PAR LE CONSULTANT MOVEWORK (20')
-
SUPERVISER LA PRÉSENCE DE VOS INTERVENANTS (30')
- Effectuer des tests depuis plusieurs modes de pointage
- Gérer le flux d'activité
- Editer des rapports d'intervention
- Manipuler l'application mobile MyMissions
-
MESURER LA QUALITÉ DE SERVICES ET LA SATISFACTION CLIENT (30')
- Répondre aux contrôles qualité et faire remonter la donnée
- Exploiter et présenter les résultats
- Consulter sa bibliothèque de contrôles qualité
-
SUIVRE ET TRAITER LES DEMANDES DE SERVICES ET IMPRÉVUS (30')
- Répondre et mener à bien chaque étape d'un worflow
- Optimiser les processus
- Utiliser l'application mobile MyDecision
-
SAVOIR UTILISER ET EXPLOITER MON ENVIRONNEMENT (40')
- Accéder au workspace
- Générer de la donnée
- Consulter la donnée
-
ÉVALUATIONS (15')
- Quizz
- Questionnaire à chaud
L'organisme de formation
Public concerné
- Directeur/Dirigeant
- Chef/Responsable d'agence
- Responsable de secteur
- Responsable QSE
- Chef d'équipe
- Chargé/Responsable d'exploitation
- Agent de maîtrise d'exploitation/Agent qualifié
- Assistant/Responsable RH
- Encadrant terrain
- Être détenteur et/ou utilisateur de la solution MoveWORK Flow
- Matériel indispensable : un ordinateur par stagiaire (équipé d'une webcam, d'un micro et d'une bonne connexion internet) ainsi qu'un smartphone
- Être en capacité d'utiliser un poste informatique
- Avoir installé les applications mobiles MyMissions et MyDecisions sur le smartphone
Conditions d'accès
Afin que cette formation soit accessible à tous, nous invitons les personnes en situation de handicap à nous le signaler en adressant un mail à notre référent handicap, Lucinda Ribeiro. Chaque situation de handicap étant unique, nous pouvons être amenés à adapter nos modalités de formation.
0 à 4 places
3 semaines
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