GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES
A l'issue de cette formation le stagiaire sera capable d'adapter d'adapter sa communication et de transformer le conflit en synergie
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 600€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2023
Date de création
En savoir plus
- Identifier la mécanique du conflit
- Comprendre les déclencheurs et les catalyseurs du conflit
- Echapper aux biais cognitifs
-
Maitriser les différents processus
- Les différents éléments d’un conflit
- Les types de conflits et leurs processus
-
Adapter la bonne méthode face à une situation conflictuelle
- A chacun sa méthode de gestion
- Faits, opinions et assertivité
- Les mécanismes de gestion d’un conflit
- Triangle dramatique
-
S’approprier les moyens et méthode pour désamorcer
- Les composantes de la communication
- D.E.S.C : une méthode pour désamorcer
- La communication non violente
L'organisme de formation
Révélez vos talents, et devenez ce que vous êtes !
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Tous salarié cadre, et non cadre et dirigeants souhaitant anticiper et mieux gérer les conflits dans le cadre de relations professionnelles
- Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Conditions d'accès
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPH
72 heures
Diplôme / Certification
- Délivrance d'une attestation
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