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star--3

Technique commerciales : La relation acquéreur

Cette formation offre aux professionnels un rappel sur la fidélisation et la gestion de la relation client en immobilier.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 0€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

Chiffres clés

9

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

2023

Date de création

Note générale de la formation
5
100%
4
0%
3
0%
2
0%
1
0%
4
6 votants

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Compréhension et communication efficace avec le client
  • Analyse de la sociologie du client
  • Gestion efficace des visites et suivi
  • Surmonter les obstacles et maîtriser le processus de vente
  • Optimiser son activité
Contenu de la formation
  • Rencontre et découverte des besoins du client
    • L’origine de la rencontre avec le client acquéreur
    • La découverte des besoins ou radiographie de l’acquéreur
    • Les conversations pour réussir son plan de découverte
  • La sociologie de l’acquéreur
    • Définir des types de clients
    • Les 12 typologies de clients à connaître
    • La méthode SONCAS
  • La méthodologie des visites
    • Les étapes importantes d’une visite
    • Comment conclure une vente sans laisser filer l’acheteur
    • Bilan d’une visite
  • Traitement des objections
    • Les différents types d’objections
    • Chronologie à adopter
    • Techniques pour réagir face à une objection
  • Le processus de vente
    • Offre d’achat : L’acheteur et ses engagements
    • Contrôle de la signature de l’offre
    • La partie administrative du processus de vente
    • Et après…

L'organisme de formation

star--1

Public concerné

  • La formation s’adresse à toutes personnes débutantes et travaillant dans l’immobilier : Agents immobiliers, directeurs, négociateurs, commerciaux, vendeurs, mandataires, consultants devant se conformer aux obligations du Décret 2016-173 du 18/02/2016
  • Toute personne amenée à prospecter, développer, suivre et fidéliser une clientèle.
Prérequis
  • Maitriser le français oral
  • Maitriser le français écrit

Conditions d'accès

Accessibilité

Veuillez nous contacter si vous êtes en situation de handicap pour un accompagnement personnalisé

Diplôme / Certification

  • Des évaluations seront proposées tout au long de la formation afin de valider le niveau de compétences acquis et de délivrer une attestation de formation. Ces évaluations serons proposées sous la forme de quizz.
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