ML007 - GÉRER LES SITUATIONS MANAGÉRIALES DIFFICILES

Cette formation permet de prévenir et de gérer les situations managériales difficiles pour en faire des leviers de performance, grâce à la méthode Q.S.O.S.Q.©.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 3990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 9 / 10

98%

Impact de la formation

Taux de réussite : 98%

2021

Date de création

Objectifs pédagogiques

Évaluer son fonctionnement en situation managériale difficile

Identifier les origines de la situation

Utiliser une méthode de gestion de la situation managériale difficile

Définir et mettre en place un plan d’actions pour gérer la situation managériale difficile et apporter une satisfaction réelle aux membres de l’équipe

Contenu de la formation

1. L’évaluation de son fonctionnement en situation managériale difficile

Les points forts et points d’amélioration en situation de litige

2. Les difficultés en situation managériale difficile : leurs origines et leurs aspects

Les sources et les conséquences visibles et invisibles

3. La méthode de gestion des situations managériales difficiles

A. La structure d’une intervention . Les étapes liées à l’approche émotionnelle . Les étapes liées à l’approche rationnelle
B. Les techniques de gestion des situations managériales difficiles : . La gestion de ses propres émotions et de celles de ses collaborateurs . Les techniques de management d’influence positive

4. Le positionnement du manager dans une situation difficile

Le courage managérial et les paramètres pour dire « non » ou « oui » en fonction du contexte
L’obtention de l’approbation de l’interlocuteur et/ou de l’équipe

5. Les clés de la satisfaction d’une équipe suite à une situation managériale difficile