Chiffres clés
9.0
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.4 / 10
Taux de satisfaction à froid: 8.7 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Vidéo
9.0
Très bien
Développer une posture de médiateur - 4 jours
À propos de cette formation
28h - 4 jours
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 200€ HT
Formation éligible OPCO
Saint-renan (29290)
Description
Acquérir les bases du processus de médiation et de la posture de médiateur. trice pour mieux gérer les conflits et les tensions relationnelles.
2021
Date de création
22
Nombre de participants
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Définir la médiation, les règles et le cadre de la médiation
- Définir la posture de médiateur.trice
- Identifier les étapes clés du processus de médiation
- Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
Contenu de la formation
- Définir la médiation
- Définir la médiation et identifier l’intention de la médiation
- Identifier son /ses champs d’application
- Préciser quels sont les différents usages de la médiation
- Définir le conflit
- Définir et clarifier les règles et le cadre légal de la médiation
- Identifier à quels besoins réponds le code déontologique de la médiation
- Définir les différents modes de résolution amiable de conflits
- Lister les spécificités de la médiation
- Déterminer les compétences et qualités essentielles d’un médiateur et ses limites
- Préciser les compétences et qualités essentielles d’un médiateur
- Identifier les limites d’intervention d’un médiateur
- Identifier la posture du médiateur
- Construire le processus de médiation
- Identifier les étapes d’une médiation
- Construire le cadre de la médiation
- Décrire le déroulement d’une séance plénière
- Identifier les points de vigilance à chaque étape du processus et les compétences à mettre en œuvre
- Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
- Poser le cadre du processus de médiation
- Identifier les faits à l'origine du conflit
- Ecouter le vécu des médiants et repérer les besoins insatisfaits
- Accompagner les médiants dans la co-construction d'un accord
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation
Vidéo
9.0
Très bien
Dates à venir
Du 24-09-2024 au 10-10-2024 - Saint-renan (29290)
L'organisme de formation
C'COM - Formation et Médiation
Siège social: SAINT-RENAN
Public concerné
Toute personne désirant apprendre à gérer un conflit à l’aide du processus de médiation
Pré-requis
Aucun pré-requis nécessaire
Conditions d'accès
Accessibilité
Les locaux respectent la réglementation d'un ERP (Etablissement Recevant du Public) de 5ème catégorie.Possibilité d'accès en fauteuil roulant.
Capacité
3 à 8 personnes
Délai d'accès
12 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Gwenaël MASSON. 15 années de diverses expériences professionnelles en tant que salarié dans les domaines commerciaux et de la gestion de projet. - Formateur professionnel d’adultes certifié depuis 2013 - Formé à la CNV (créée par Marshall Rosenberg) - Médiateur par la Communication NonViolente depuis 2015 Je forme à la Communication Relationnelle depuis 2013 et je forme des formateurs depuis 2015. Je suis passionné par les relations humaines et par la pédagogie. J'aime comprendre comment nous fonctionnons, nous, les humains et comment nous apprenons, comment nous nous développons.
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Formation
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