Formations en “Commercial et relation client”

A l’issue de cette formation, le stagiaire maitrisera l’attractivité de son commerce et saura comment dynamiser celui-ci

Faire prendre conscience aux TC de l’ensemble des défis qui se présentent tant à eux qu’à leurs clients et à leur entreprise, pour passer positivement le cap de la profonde mutation agricole, dont les effets sont renforcés par les nouveaux contextes réglementaires EGALIM et PAC 2023. Définir et déployer les adaptations de posture chez les TC en relation directe avec les clients (techniciens & commerciaux), chez les managers de proximité et chez les collaborateurs chargés de la construction et du déploiement de l’offre produits et services. Installer les éléments de réussite d’un accompagnement bienveillant et facilitant de l’ensemble de ces collaborateurs dans la dynamique de changement qui s’impose à tous, afin de garantir leur épanouissement autant que leur performance future dans ce contexte de changement qui bouleverse jusqu’à leurs prérequis. Revisiter si nécessaire les process d’organisation terrain et de pilotage des activités commerciales de l'entreprise, afin de mettre en place la dynamique de développement de parts de marché nécessaire et indispensable au maintien des activités et de la rentabilité à long terme. Soutenir et faciliter le déploiement de l’ensemble des solutions digitales et numériques actuelles et à venir (GRC-CRM, OAD, outils de traçabilité, etc..), en accordant une attention toute particulière aux collaborateurs séniors sur ce sujet notamment.

Cette formation permet aux chausseurs de mettre en œuvre les 12 réflexes permettant de garantir un chaussage optimal, durant les ventes.

Découvrir les fondamentaux du merchandising et comment construire sa stratégie merchandising

Utiliser les outils à ma disposition, piloter et animer les rituels de management de la performance auprès de mon équipe

Cette formation permet d'utiliser une structure et des techniques de vente pour servir ses objectifs de résultat et garantir la satisfaction de la clientèle.

Les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) valident des compétences spécialisées dans un métier. Ils permettent de reconnaître officiellement des compétences spécialisées dans un métier propre à une profession. Niveau III - équivalent CAP L’Employé de magasin intervient dans le cadre d’un ou plusieurs rayons d’un magasin, sous la responsabilité d’un manager de rayon et/ou d’un chef de caisse, ou du directeur de magasin directement dans les plus petits points de vente. Il est amené à travailler pour les entreprises de tailles variées de la branche du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (hypermarchés, supermarchés, etc.). Il comprend 3 options : -gérer les stocks en réserve -encaisser des produits -gérer la caisse automatique Il s’agit de proposer des options en lien avec la spécialisation métier et permettant la reconnaissance de la poly activité nécessaire aux Employés de magasin travaillant dans différents types de structures ou formats de magasins. Le titulaire du CQP Employé/e de magasin, travaille au sein d’un ou plusieurs rayons d’un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3021) Type d'emplois accessibles : Employé/e de commerce, Employé/e commercial/e, Employé/e libre-service, Hôte/sse de caisse Code(s) ROME : D1106 - Vente en alimentation D1505 - Personnel de caisse D1507 - Mise en rayon libre-service

Apprenez à cerner une clientèle cible, à argumenter sur vos produits et à utiliser tous les supports mis à votre dispositions afin de vendre

Cette formation permet aux équipes de vente de valoriser les articles de bijouterie et de joaillerie et d'augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle

La créativité et la collaboration au service de l’innovation : Découvrez le Design Thinking. Lors de cette formation, vous comprendrez les enjeux du Design Thinking et l’intérêt d’avoir recours à ce processus pour gagner en créativité, collaboration et réussir à innover en équipe. Vous découvrirez lors de cette formation action des méthodes de brainstorming dynamique et vous pourrez apprendre à identifier des problématiques et dégager rapidement de nombreuses idées en équipe autour d’un sujet central. Notre formation certifiante Design Thinking se déroule en trois temps : 1- Un module e-learning de 1h avec des vidéos et des quiz qui vous permettront de découvrir et de vous familiariser avec le Design Thinking ; 2- Un module de on-boarding de 2 h durant lesquelles les participants participeront à un icebreaker qui permettra la mise en relation et la présentation des participants, nous ferons une introduction à la formation et au Design Thinking et nous lancerons le brief du projet. 3 - Un module formation action de 14h Lors de cette formation, vous apprendrez à : ● Définir des problématiques clés à résoudre. ● Mettre l'utilisateur au cœur de sa stratégie. ● Utiliser de nouvelles méthodes créatives. ● Savoir réaliser des prototypes rapides, tester et valider des hypothèses. ● Découvrir des besoins non identifiés et explorer des opportunités / solutions. ● Trouver des relais de croissance par l'innovation. ● Mettre en place le design thinking dans son entreprise.