Chiffres clés
9.5
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.5 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Vidéo
9.5
Très bien
Employé administratif et d'accueil
À propos de cette formation
200h - 90 jours
Disponible en e-learning
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 3 000€ HT
Formation éligible CPF
Formation éligible OPCO
À distance
Description
L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
2022
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Réaliser les travaux courants d'une structure
- Assurer l'accueil d'une structure
Contenu de la formation
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Session de validation du Titre Pro
Diplôme / Certification
Diplôme visé par la formation
Titre professionnel d'Employé administratif et d'accueil - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Obtention du Titre Pro EEAA
Contrôle continu (mises en situations professionnelles, études de cas, projets...) / Élaboration d’un dossier professionnel / Examen final
Diplôme enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP17791) de niveau 3 reconnu par l’État Validation de bloc de compétences, équivalences, passerelles, suite de parcours, débouchés : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17791/
Vidéo
9.5
Très bien
L'organisme de formation
Best'Formation
Siège social: Le Soler
Public concerné
Salariés
Demandeurs d'emploi
Pré-requis
Savoir lire et écrire
Savoir compter
Conditions d'accès
Accessibilité
Best'Formation tient à assurer l’accessibilité des personnes en situation de handicap en proposant des parcours de formation aménageables : horaires, durée des séances et de la formation et adaptation des supports pédagogiques.Modalité d'accès : Pré-inscription en ligne
Test de positionnement
Démarrage après accord du financeur et signature de la convention
Délai d'accès
14 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
La formation sera réalisé en hybride visiocoférence + elearning avec une assistante pédagogique disponible 24H/24. De plus, vous serez formés et turorés par Anis BEN SALAH diplômé et expérimenté depuis 2010. Il est en veille permanente et présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation. Fonction des membres de l'équipe : Anis BEN SALAH : Fondateur, Formateur, Référent Commercial et Handicap Danna ISSENGE : Référente Administrative Fatima WAABACH : Référente Qualité Nous contacter : Téléphone : 06 69 73 73 74 Email : contact@bestformaion.com
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation ou formation à distance via un système de visioconférence ZOOM ou TEAMS
- Test de positionnement en début de formation. Questions variées : QCM et manipulation directe du logiciel. Délivre un indice de 1 à 5 (1-Initial, 2-Avancé, 3-Expert) Mesure des connaissances globales et par domaine de compétences. Rapport détaillé avec une cartographie des compétences du candidat.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition d'une plateforme pédagogique https://bestformation.cloudelearning.org
- Supports de cours téléchargeable
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