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Formation: Gérer les personnalités difficiles
À propos de cette formation
7h - 1 jour
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 325€ HT
Formation éligible OPCO
France
Description
Dans la vie professionnelle, nous sommes amenés à rencontrer des personnalités atypiques qui vont créer des difficultés relationnelles spécifiques, et générer des doutes pour les interlocuteurs sur leurs compétences de communication. Il est donc utile de repérer ce type de relations pour les différencier des autres situations relationnelles, et ainsi développer des techniques d’interactions appropriées.
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier les personnalités difficiles
- Communiquer de façon adaptée pour entrer en relation.
- Mettre en œuvre des attitudes protectrices pour soi et pour les autres
Contenu de la formation
- L’origine de comportements humains qui paraissent difficiles à gérer, et les besoins qui sous-tendent ces réactions.
- Repérer les 7 traits de caractère qui peuvent créer des difficultés de communication.
- Appréhender les modes de fonctionnement mis en œuvre: les jeux de pouvoir / le contrôle intempestif / la manipulation / la provocation / la persécution
- Les méthodes de communication pour entrer en relation
- Adapter son action au profil rencontré
- Savoir à quel moment mettre en œuvre des attitudes protectrices pour soi et pour ses collègues.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation de l'assiduité et de la participation aux exercices durant la session en présentielle
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L'organisme de formation
Atorg
Siège social: PARIS 09 (75009)
Public concerné
Coachs
Responsables des Ressources Humaines
Managers, Responsables de projet
Formateurs
Pré-requis
Pas de prérequis
Conditions d'accès
Capacité
5 à 14 personnes
Délai d'accès
1 semaines
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Équipe pédagogique
Marie-Thérèse MERTENS Formatrice et Superviseure certifiée en Analyse Transactionnelle TSTA(P) Licenciée en Sciences Psychologiques -Université libre de Bruxelles Coach certifiée Coach & Team Transformance Pro Intervenante dans les Organisations depuis 1984. secteur privé et public. PME et grandes entreprises (communication, management, leadership, coaching).
Ressources pédagogiques
- Le formateur utilisera les outils de formation suivants : Question au groupe ; transfert de notions théoriques et de méthodes de communication ; jeux de rôles.
- Mise à disposition d’une salle adaptée au nombre de participants et aux exercices pédagogiques. Toutes nos salles profitent de la lumière du jour.
- Les stagiaires reçoivent en cours de formation des fiches récapitulatives des thématiques abordées, et notamment des fiches de synthèse sur les comportements spécifiques permettant l’observation et la classification de ceux-ci.
Formation
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