ACCUEIL DES CLIENTS EN SITUATION DE HANDICAP

Objectifs pédagogiques

• Sensibiliser à l'environnement du handicap
• Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités
• Maitriser les principes de la communication et les fondamentaux de l'accueil adaptés aux personnes en situation de handicap

Contenu de la formation

• La réglementation
• Définir le handicap
• Le cadre réglementaire du 11 février 2005
• Les différents handicaps : Mieux les comprendre pour mieux les appréhender
• Focus sur les déficiences : Visuelle, Auditive, Motrice, Psychique
• Les troubles cognitifs et l'autisme
• Les autres situations de handicap : Maladies invalidantes
• Adapter son accueil en fonction du type de handicap
• S'approprier les différentes difficultés : Vision, Visuelle, Mobilité, Compréhension, Relation, Communication écrite et orale
• Les aménagements
• Appréhender les bon comportements
• Préjugés face au handicap : Comprendre et intégrer la différence
• Un savoir être indispensable
• Adopter les bonnes attitudes

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Évaluation des connaissances Questionnaire d’entrée et de sortie Quiz interactif intermédiaire

Livret et attestation de formation

Délivrance d'une attestation