Améliorer la communication avec les résidents en EHPAD

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l'importance de la relation de confiance entre le résident et le professionnel pour assurer une communication ouverte, bienveillante et efficace, ainsi qu'une prise en charge optimale.
• Connaître les stratégies de coping qui aider les résidents et les professionnels à faire face aux situations stressantes ou émotionnelles
• Gérer les mécanismes de défense dans la relation de soin, en utilisant des techniques de communication adaptées et en aidant les résidents à prendre conscience de leurs émotions et de leurs pensées.
• Savoir- être et adapter son comportement et ses actions auprès des résidents
• Maintenir une relation de soin positive et efficace avec les patients et l’équipe pluridisciplinaire

Contenu de la formation

• Introduction à la relation de soin
• Les concepts fondamentaux de la relation de soin
• Le concept de mécanisme de défense (théorie freudienne)
• Les enjeux et les défis de la relation de soin et des mécanismes de défense dans le domaine de la santé
• Les responsabilités légales, l’éthiques et les recommandations des professionnels de santé en matière de relation de soin et de relation
• Savoir accueillir et Savoir être
• Les types de mécanismes de défense des résidents
• Le déni et la minimisation
• Le refoulement et la projection
• La rationalisation et la compensation
• L'identification et l'introjection
• Les autres
• Les impacts des mécanismes de défense sur la relation de soin
• Les effets sur la qualité de la communication entre les professionnels de santé et les patients
• Les conséquences sur la qualité et l'efficacité des prestations de soins
• Les risques pour la santé mentale et physique des patients et des professionnels de santé
• Les enjeux dans la relation avec les familles
• Développement de la qualité de l'accueil et de la relation de soin
• Les principes et les pratiques de la relation d’aide et de l'écoute active des patients (posture professionnelles)
• Les outils de communication et les formations pour améliorer la qualité et l'efficacité de la relation de soin
• La promotion de la qualité dans les soins grâce à l’écoute empathique et l’accompagnant thérapeutique
• Les stratégies de coping permettant de faire face à des situations stressantes et anxiogène
• Accueillir, et mettre en place un projet de vie en équipe

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Quizz initial sous forme d'auto-test
• Quizz final sous forme de test. La correction se fait en interaction avec le groupe pour favoriser la discussion et insister sur les points à retenir de cette formation
• Questionnaire de satisfaction

Validation à 50 %

Délivrance d'une attestation de formation