Vidéo
Gérer les conflits professionnels
À propos de cette formation
14h - 2 jours
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 500€ HT
Formation éligible OPCO
Toulouse (31200)
Description
Vous voulez développer vos capacités de manager ?
Apprendre à gérer les conflits dans vos équipes ?
Cette formation va vous aider à identifier et gérer les conflits en entreprise ?
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Savoir : Comprendre le processus du conflit
- Savoir-faire : Diagnostiquer les types de conflits et analyser les causes
- Savoir-être : Anticiper et réguler efficacement un conflit professionnel
Contenu de la formation
- Le processus du conflit
- Différencier le conflit du problème de travail ou d'une crise
- Connaitre les déclencheurs des conflits
- Intégrer la dimension émotionnelle en gestion des conflits
- Les composantes humaines et émotionnelles de la relation conflictuelle
- Connaitre son style relationnel en gestion des conflits
- Echelle des conflits et les niveaux de communication
- Rétablir les équilibres émotionnels pour une communication adaptée
- Cas particulier des personnalité difficiles
- Sortir du conflit et maintenir un climat apaisé
- Identifier les différentes stratégies comportementales
- L'entretien de régulation
- Les bonnes pratiques pour prévenir les conflits professionnels
- Activités à distance
- Speed Learning : Le processus du conflit
- Speed Learning : Les composantes de la communication
- Speed Learning : Les techniques de communication
- Speed Learning : Les styles relationnels
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Echanges sur des cas concrets
- Evaluation des acquis en cours de formation
- Attestation de formation
Vidéo
L'organisme de formation
ORQUALI
Siège social: Saint Orens de Gameville
Public concerné
Toute personne en situation managériale (hiérarchique ou transversale)
Pré-requis
Connaitre les techniques d'écoute et de reformulation
Savoir faire préciser et changer de niveau de communication
Connaitre les différents styles relationnels
Pour valider votre inscription, vous devez vous engager sur la possession des pré-requis présentés ci-dessus. Une évaluation des pré-requis sera réalisée avant votre venue en formation.
Conditions d'accès
Accessibilité
Notre centre de formation est accessible à toute personne à mobilité réduite. Pour tout besoin particulier, merci de nous contacter.Le délais d’accès à nos formations est de deux semaines à partir de l’acceptation du devis.
Capacité
1 à 10 personnes
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Formation conçue et animée par une équipe pédagogique composée de consultants formateurs expérimentés dans les domaines du Facteur Humain, de la Qualité, Sécurité, Environnement.
Ressources pédagogiques
- Espace digital dédié au stagiaire
- Mise à disposition des supports de formation en ligne
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée pour les formations en présentiel
- Accès à un environnement digital pour la réalisation des activités à distance
- Mise à disposition d'un canal de communication dédié avec le formateur
Parmi les formateurs
Séverine BRUNE
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