Chiffres clés
10.0
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 10.0 / 10
Taux de satisfaction à froid: 10.0 / 10
10.0
Très bien
Accessible tous niveaux
Pour de nombreuses organisations, mettre le client au cœur des préoccupations des collaborateurs constitue un enjeu prioritaire de performance et de différenciation. Dans ce contexte, il est essentiel pour les conseillers en charge de la relation client au téléphone de maîtriser les clés d'un entretien efficace. Cette formation va vous permettre de vous revisiter les meilleures pratiques de relation client au téléphone, de préciser les conditions de personnalisation de vos appels sortants et d'adopter les techniques de relance client pour simplifier les relances d'impayés.
10.0
Très bien
Taux de satisfaction à chaud: 10.0 / 10
Taux de satisfaction à froid: 10.0 / 10
Date de création
Délivrance d'une attestation formation
10.0
Très bien
KOMPETENTIA
Siège social: MARSEILLE
Conseillers relation client
Conseillers d'accueil
Responsable d'équipe relation client
Occuper une fonction avec des interactions clients au téléphone
5 à 12 personnes
4 semaines
Consultant Formateur/Formatrice qui disposent des compétences techniques, professionnelles et pédagogiques (validées par des diplômes et une expérience professionnelle en lien avec la thématique) vérifiées par Kompetentia.
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