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Formation Développer une communication orale adaptée
À propos de cette formation
Niveau intermédiaire requis
Description
À l'issue de ce stage les participants seront capables de s’approprier les techniques de base de la communication orale afin d'affirmer leur point de vue sans crainte du conflit
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Harmoniser les relations professionnelles
- Maîtriser la satisfaction des agents ou des parties prenantes en toutes circonstances
- S’affirmer positivement dans ses relations au sein d’une équipe pour éviter les conflits
- Mieux communiquer pour mieux collaborer
Contenu de la formation
- ATELIER 1 : APPRENDRE À ÉVALUER SA COMMUNICATION PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE
- Les schémas, les formes, les moyens, les atouts, les handicaps ou parasites
- Quel type de communicant êtes-vous ?
- Identifier ses forces et ses faiblesses
- Identifier son style de communication
- Atelier pratique : identifier ces points forts et ces axes d’améliorations de communication
- ATELIER 2 : COMMUNIQUER DANS UN CADRE PROFESSIONNEL : LES CLÉS
- Analyser la situation de communication
- Identifier ses besoins et analyser la situation de communication
- Choisir les moyens et mesurer les progrès, les résultats
- Les principes de base d'une communication efficace
- ATELIER 3 : LES CLES D’UNE COMMUNICATION ORALE DU MANAGER DE PROXIMITE COMMUNICANT
- L’écoute active en pratique
- Le questionnement
- La maîtrise du non verbal
- La relance en cours de dialogue
- La reformulation
- Le langage positif
- Communiquer avec son équipe, partager les réussites
- Favoriser un climat positif
- Atelier pratique : réguler une situation en utilisant l’écoute active et la reformulation
- ATELIER 4 : BONIFIER LA COMMUNICATION DE L’ENCADRANT DE PROXIMITE
- Choisir son mode de communication
- Gérer les personnalités difficiles
- Comment diriger d’anciens collègues
- Accueillir positivement une réclamation
- Contrôler ses attitudes involontaires
- Choisir les bons mots, bannir les mauvais
- Adopter un ton adapté
- Communiquer avec sa hiérarchie sur le travail et les challenges à relever avec son équipe
- Atelier pratique : Mettre en œuvre une stratégie personnelle en communication
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Diplôme / Certification
Tout au long de la formation, le stagiaire travaillera sur des cas pratiques adaptés à l’entreprise, l’évaluation se faisant au fil de la formation.
Délivrance d'une attestation
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L'organisme de formation
MAELIA CONSULTING
Siège social: Fort de France
Public concerné
Toute personne souhaitant bonifier sa communication orale au sein de son équipe.
Pré-requis
Etre dans une démarche d’optimisation de sa communication
Conditions d'accès
Capacité
2 à 10 personnes
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Notre retour d’expérience de plus de 20 ans nous a permis de mettre en place une équipe pédagogique pluridisciplinaire. Elle est composée de Consultants formateurs, ayant des profils séniors ( +de 15 ans de vécu). Différents domaines d'intervention ( Soft Skills, Management, Organisation du travail, Efficacité professionnelle, Usage digital Bureautique, Assistanat Accueil, Relation Clients, Accompagnement organisation- Audit - QVT, Immobilier, Finance...) Toute taille d'organisations et tous secteurs (Administrations, Hospitalier, Logement social, Laboratoire, Transitaire, Développement durable, ESS....). Notre audit de surveillance Qualiopi a été effectué en 2022.
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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