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VSC013 l L’ACCUEIL DES PUBLICS ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
À propos de cette formation
3h - 1 jour
Disponible en e-learning
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 1 395€ HT
À distance
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Utiliser les nouvelles technologies pour renforcer la qualité d'accueil des publics.
Contenu de la formation
- 1. L’insertion des nouvelles technologies dans une démarche d’accueil.
- 2. L’identification des outils d’aide à la démarche d’accueil, liés aux nouvelles technologies
- 3. Le maintien des outils de communication traditionnels
- 4. Les nouvelles possibilités liées aux nouvelles technologies
- 5. Le positionnement relationnel lié aux nouvelles technologies
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Vidéo
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
Siège social: PARIS
Public concerné
Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle
Pré-requis
Aucun
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Ressources pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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