ASCOM - ASSISTANT.E PME/TPE d’ADMINISTRATION et de COMMUNICATION COMMERCIALES

Objectifs pédagogiques

• Validé la formation
• PASSAGE DE LA CERTIFICATION

Contenu de la formation

• Période d'intégration.
• Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
• Module 1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chains : gestion de l’administration des ventes.
• Suivi des opérations de la supply chain ; suivi de la relation clientèle en français et en anglais ; gestion des impayés.
• Mise à jour des informations Prospects Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l’entreprise, par la collecte d’informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché
• Module 2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise :
• Conception et publication de supports de communication commerciale ; conception et actualisation de tableaux de bord commerciaux ; organisation d'actions commerciales ; accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais
• Suivi des commandes
• Contrôle des délais et de la conformité des livraisons Gestion et contrôle des règlements Contribution à l’amélioration de la satisfaction client Gestion des réclamations
• Session d'examen (1 semaine).
• Passage de la certification
• STAGE EN ENTREPRISE 8 Semaines soit 280 heures

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Diplôme visé par la formation

ASSISTANT.E PME/TPE d’ADMINISTRATION et de COMMUNICATION COMMERCIALES - Niveau 4 (BAC professionnel, BT, BP, BM)

Création/mise à jour de documents de collecte de données, de grilles d’analyse, de synthèse. Mise à jour de bases de données : clients, prospects, fournisseurs, stocks. Mise à jour de tableaux de bord : enregistrement des besoins, contrôle délais de livraison, suivi des règlements, état des stocks, conformité des livraisons. Saisie, édition et contrôle des documents de la chaîne commerciale Rédaction de messages : argumentaires de vente, appel d’offre simple, réclamations clients-fournisseurs, relances règlements, échanges avec les services.

Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME(1)

les candidats à la certification ASCOM seront évalués sur trois blocs de compétences : Bloc 1 – Support aux activités commerciales de la PME* Bloc 2 – Support à la gestion des activités de la PME* Bloc 3 – Contribution à la communication de la PME*