Formations Commercial et relation client

Develop'a ou, propose une pédagogie active, dynamique et participative. Notre méthode d'individualisation permet à chacun d'obtenir le résultat attendu. Nos actions intègrent des périodes en entreprise permettant de valoriser le savoir acquis en centre.

Dans un contexte où l’omnicanalité redéfinit les parcours clients, la maîtrise des appels sortants s’impose comme une compétence clé pour transformer les prospects en clients fidèles. Cette formation action vous permet d'acquérir des techniques de synchronisation client et d’argumentation persuasive, des techn…

Dans un contexte commercial de plus en plus concurrentiel, la performance ne repose plus uniquement sur l’offre ou la motivation individuelle, mais sur 𝐥𝐚 𝐦𝐚𝐢̂𝐭𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐝’𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫, 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞́ 𝐞𝐭 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞. Ce parcours Premium accompagne les équipes commerciales…

LʼEmployé Commercial (EC) participe à la tenue des réserves et au rangement des marchandises. Il veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente et participe à la mise en place des opérations commerciales. L'Employé(e) Commercial(e) effectue de faç…

Cette formation permet d'utiliser une structure et des techniques de vente pour servir ses objectifs de résultat et garantir la satisfaction de la clientèle.

Le Conseiller de vente de produits alimentaires intervient dans le cadre de l’accueil, du conseil et de la vente de produits alimentaires préparés et/ou disponibles en magasin en réponse à un besoin du client et dans une logique de fidélisation. Il est amené à travailler pour les entreprises de tailles variées de la branche du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (hypermarchés, supermarchés, etc.). Le CQP comprend 3 options : - pr…

Cette formation permet aux équipes de vente de valoriser les articles de bijouterie et de joaillerie et d'augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle

Créer la relation pour continuer à communiquer avec mon client à l'extérieur de mon point de vente Intégrer la tablette dans le parcours de vente

Pour de nombreuses entreprises, mettre le client au coeur des préoccupations des collaborateurs constitue un enjeu prioritaire de performance et de différenciation. Dans ce contexte, il est essentiel pour les conseillers en charge de la relation client au téléphone de maîtriser les clés d'un en…

Cette formation s'adresse à des personnes en prise de poste sur un rayon végétal et venant d'un autre univers. Connaitre le marché du végétal, les tendances, construire son offre produit, commander, réceptionner, entretenir, vendre, gérer, analyser et anticiper : les responsabilités du responsable végétal sont nombreuses, variées, nécessitent des compétences d'organisation, d'analyse, de gestion, de connaissances techniques.