Formations Commercial et relation client Montpellier (34)
2 résultats correspondants
Relation Clients : Le portage salarial - les Arguments pour convaincre !
RHéflex
La formation "Le portage salarial : les arguments pour convaincre !" s'adresse aux commerciaux et aux professionnels des ressources humaines des agences de portage salarial. Elle vise à doter les participants d'un discours commercial percutant et convaincant pour promouvoir le portage salarial, tout en rappelant les avantages fiscaux, sociaux et administratifs de ce statut.
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Très bien
Montpellier (34)
À partir de 3500€ HT
1 jour | 7 heures
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Action de formation
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Formation éligible OPCO
Options de formation
GESTION DES APPELS DIFFICILES
ATY'PIC DEVELOPPEMENT
La communication au téléphone est différente de celle lors d'un entretien en face à face, il est indispensable de pouvoir comprendre le fonctionnement de chacun pour assurer des échanges positifs et professionnels. Comme toute communication, elle peut impliquer des conflits ou des situations difficiles qu'il conviendra de désamorcer pour éviter un envenimement. Cette formation sur la gestion des appels difficiles au téléphone vous permettra d'appréhender les techniques fondamentales de gestion des appels difficiles, de repérer un client difficile et de comprendre en quoi son ou votre comportement peut influencer, en bien ou en mal, un appel conflictuel.
Cette formation reposera sur des cas issus de votre quotidien pour vous apporter des outils adaptés, des bonnes pratiques à utiliser et des conseils personnalisés pour mieux gérer vos émotions pendant ce style d'appels.
9
Très bien
Montpellier (34)
À partir de 2000€ HT (Entreprise)
À partir de 700€ HT (Individuel)
2 jours | 14 heures
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Action de formation
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Formation éligible OPCO
Options de formation
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