Vidéo
Communiquer avec aisance en ALLEMAND pour DEBUTANT dans un cadre professionnel CERTIFICAT LILATE A1-A2
À propos de cette formation
20h
Action de formation
Accessible au débutant
À partir de 1 200€ HT
Formation éligible CPF (#RS6145)
Formation éligible OPCO
France
Description
Permettre aux stagiaires d’acquérir des compétences pour communiquer avec aisance.
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- • Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
- • Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
- • Acquérir de l’assurance dans son expression orale
- • Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
- • Comprendre les phrases simples
- • Acquérir les termes pour gérer le service
- • Savoir gérer une commande
- • Conseiller un client correctement
- • Conseiller le vin et terminologie du vin
- • Connaître les aliments allergènes
- • Comprendre une demande d'un client
- • Savoir gérer une demande particulière
- • Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Contenu de la formation
- • Comprendre l'intérêt d'une bonne prononciation pour favoriser la relation client
- • Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
- • Acquérir de l’assurance dans son expression orale
- • Travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
- • Comprendre les phrases simples
- • Acquérir les termes pour gérer le service
- • Savoir gérer une commande
- • Conseiller un client correctement
- • Conseiller le vin et terminologie du vin
- • Connaître les aliments allergènes
- • Comprendre une demande d'un client
- • Savoir gérer une demande particulière
- • Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Vidéo
L'organisme de formation
Estatrads
Siège social: Sauvian
Public concerné
Tout public
Pré-requis
Pas de prérequis obligatoire pour ce module
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Esta De Coninck
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Autres formations qui peuvent vous intéresser
Comparez jusqu'à 3 cours
Connectez-vous !
Retrouvez vos formations, financements et Organismes préférés dans l'onglet
Pour conserver vos favoris, créer votre compte gratuit.
Se connecter