Développer la culture d’entreprise par la performance relationnelle avec Thinking Intra (Organisme de formation intégré Tour'N Intra)

Booster ses performances relationnelles, c’est quoi ?  C’est éviter la cristallisation de différents,  C’est négocier pour trouver des issues favorables,  C’est favoriser la coopération et la solidarité. Agir sur son impact social et c’est « se faciliter » le quotidien.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 1 550€ HT

4 jours

28 heures

Action de formation

Objectifs pédagogiques

• Savoir analyser en temps réel la qualité des échanges. Repérer en quelques secondes les erreurs qui génèrent des difficultés et des malentendus.

• Choisir la bonne posture relationnelle pour transmettre des messages clairs, simples et précis afin d’éviter les sous-entendus et les malentendus.

• Acquérir les compétences et utiliser les bons les protocoles pour gérer la mauvaise foi, la manipulation et les prises de pouvoir sur la relation.

• Maitriser une méthodologie pour augmenter son charisme et son leadership. Développer les techniques d’affirmation de soi en situation professionnelle.

• Préparer et conduire avec sérénité des entretiens relationnels, managériaux ou commerciaux efficaces même en cas de difficultés relationnelles.

• Savoir restaurer un climat de confiance. Savoir coordonner tous les savoir-faire pour gérer les comportements des personnalités difficiles.

Contenu de la formation

Identifier les trois fausses bonnes idées pour obtenir de l’écoute en situation professionnelle

Mesurer la qualité des échanges : des mots plus ou moins bien choisis aux attitudes plus ou moins maladroites ou contre-productives
Prendre conscience des nombreux impacts négatifs des stratégies de communication toxiques au sein de l’entreprise ou avec des clients.
Savoir identifier à coup sûr les 3 grandes stratégies de communication qui génèrent des malentendus, des ruptures relationnelles et des conflits.
Travaux pratiques : Exercices pour identifier et dissocier les 3 stratégies négatives et les 3 stratégies constructives de la communication à l’aide d’exemples concrets.

Trouver la bonne posture relationnelle pour transmettre un message avec assertivité et bienveillance

Découvrir les 3 autres grandes stratégies de communication qui génèrent de l’écoute, une meilleure compréhension mutuelle et de la considération.
Traduire une intention avec assertivité et bienveillance : savoir proposer, demander, exprimer un besoin, offrir de l’aide ou du soutient, …
Découvrir et utiliser les 18 compétences clés associées aux 3 postures relationnelles pour se faire comprendre de tous les interlocuteurs.
Travaux pratiques : Exercices en petits groupes, analyse de situations, vidéos, mises en situations réalistes.

Acquérir les outils pour gérer la mauvaise foi, la manipulation et les prises de pouvoir sur la relation

Développer son intelligence relationnelle pour favoriser des échanges sains, enrichissants, sécurisants et constructifs.
Savoir utiliser les 5 règles de self-contrôle relationnel pour rétablir une écoute mutuelle de qualité avec tous types d’interlocuteurs.
Savoir utiliser les 3 protocoles de self-défense relationnelle pour gérer l’agressivité, les tentatives de prise de pouvoir ou de manipulation.
Travaux pratiques : En individuel : faire le point sur ses pratiques relationnelles. Les compétences acquises et celles qui sont encore à développer. Passer des postures aux comportements adaptés et aux compétences nécessaires.

Développer son charisme et son leadership avec la maîtrise du feedback

Développer ses capacités à affirmer ses positions personnelles, ses idées, son avis.
Savoir cadrer des échanges constructifs, donner des retours pour permettre la progression et les avancées.
Installer une dynamique relationnelle enrichissante et motivante. Savoir complimenter avec pertinence, sincérité et authenticité.
Travaux pratiques : Synergies en petit groupe pour construire les feedbacks positifs et constructifs. Débriefing du groupe et de l'animateur.

Préparer et conduire des entretiens efficaces et sereins même en cas de difficultés relationnelles

Construire étape par étape la structure de chaque type d’entretien. Savoir définir avec clarté l’objectif et la finalité de chaque rencontre.
Maitriser les techniques pour optimiser la qualité des entretiens et pour réduire les risques de ruptures du dialogue.
Avoir comme triple objectif d’obtenir des engagements, de créer de la valeur ajoutée pour chacun des interlocuteurs et d’enrichir la relation.
Travaux pratiques : Mise en situation concrète, construction de plusieurs contrats relationnels. Débriefing du groupe et de l'animateur.

Restaurer un climat de confiance. Savoir gérer les comportements des personnalités difficiles

Construire un contrat équilibré pour améliorer la sécurité relationnelle ou prévenir les petits conflits du quotidien.
Savoir prendre ses responsabilités en cas d’erreurs ou de maladresses et maitriser l’art de présenter ses excuses sans se justifier
Coordonner l’ensemble des compétences et des savoir-faire pour se protéger ou gérer les comportements des personnalités difficiles.
Travaux pratiques : mise en situation, et debriefing

L'organisme de formation

Thinking Intra (Organisme de formation intégré Tour'N Intra)

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Public concerné

CEO,
dirigeants,
manager,
chef de projet,
sales,
Key account

Prérequis

aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Les formations proposées par Thinking Intra se déroulent soit chez les clients, soit dans des salles de réunion louées à des prestataires. Pour les temps en visio, la plateforme utilisée est prioritairement zoom, Google Meet ou Teams sauf demande contraire du client. Nous vérifierons l’accessibilité de l’outil aux stagiaires en situation de handicap et nous nous rapprocherons (ou par l’intermédiaire du client) de l’Agefiph pour adapter la formation.

Capacité

6 à 10 places

Délai d'accès

48 heures

Plus qu'une formation !

Objectifs pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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Affirmation de soi

Toutes relations professionnelles passent par des moments de tension et de conflits. Il est essentiel pour les professionnels soumis à ces pressions de savoir les reconnaître et les traiter efficacement. S'affirmer positivement dans ses relations est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Cette formation complète à l'assertivité est déjà un parcours de développement personnel appliqué qui permet de puiser en soi les ressources pour faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

Très bien

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