COM - Posture professionnelle, le savoir être en entreprise avec FAIRE ET SAVOIR
Permettre à des salariés ou futurs salariés des associations intermédiaires de développer leurs compétences relationnelles avec les clients
À propos de cette formation
Seiches-sur-le-Loir
49
À partir de 170€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à froid : 8 / 10
2022
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le fonctionnement de l’entreprise, de la demande client; Intégrer les attitudes de service
- Connaitre les enjeux d’une bonne communication
- Savoir contrôler son travail
- Apprendre à maitriser ses émotions
Contenu de la formation
-
Le client : pourquoi est-il important ?
- Le fonctionnement de l’association, d’une entreprise
- C’est quoi un client ?
-
La communication
- Savoir se présenter, avoir une tenue adaptée
- Comprendre la commande et les exigences du client du client
- Oser demander des renseignements et vaincre sa timidité
- Utiliser du vocabulaire professionnel
- Le comportement pendant le travail
- Contrôle du travail et « réception » de chantier
-
La satisfaction du client
- Se comporter face au client
- Se connaître, prendre du recul sur sa façon d’être au quotidien
- Impact de la qualité de travail sur la relation clients
- Maîtriser ses émotions
L'organisme de formation
FAIRE ET SAVOIR
DES FORMATIONS DE TERRAIN !
Découvrir FAIRE ET SAVOIR
Prochaines sessions
- Du 17 avr. 2025 au 17 avr. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 2 juil. 2025 au 2 juil. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 29 sept. 2025 au 2 oct. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 8 oct. 2025 au 8 oct. 2025 Seiches-sur-le-Loir
Public concerné
- Demandeurs d’emploi
- Salariés d’entreprise
Prérequis
- Compréhension orale de la langue française
Conditions d'accès
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter pour les modalités de mise en œuvre
Capacité
6 à 10 places
Délai d'accès
2 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Responsable de formation : Virginie Dubois
Coordinatrice de formation : Anne Bordron
Assistant de formation : Mathis Pointeau
Réseau de formateurs/trices spécialisés et expérimentés
Objectifs pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’échanges
- Analyse de situations de travail
- Exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles
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COM - Les clés de la réussite
Permettre à des salariés de l'IAE de mieux appréhender leur parcours au sein de leur structure et de pouvoir évaluer leurs compétences et leur savoir-être professionnel en amont d'une mise à disposition dans les domaines du nettoyage et des espaces verts.
Lieux sur devis
À partir de 125€ HT
1 jour | 7 heures
-
Action de formation
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Formation éligible OPCO
Options de formation
Media-Training - Maîtriser la communication avec les médias
Cette formation en Media-Training, dispensée en distanciel sur deux journées de 6 heures chacune, vise à outiller les collaborateurs des acteurs territoriaux de l’économie et du tourisme pour s’améliorer dans leurs interactions avec les médias.
Répartie sur une période de 15 jours, elle combine théorie, exercices pratiques et simulations d’interview pour permettre aux participants de :
- Comprendre les attentes des journalistes et les spécificités des différents médias.
- Maîtriser les technique…
7
Bien
À distance
À partir de 750€ HT (Entreprise)
À partir de 500€ HT (Individuel)
2 jours | 14 heures
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
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