COM - Posture professionnelle, le savoir être en entreprise avec FAIRE ET SAVOIR
Permettre à des salariés ou futurs salariés des associations intermédiaires de développer leurs compétences relationnelles avec les clients
À propos de cette formation
Seiches-sur-le-Loir
49
À partir de 175€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
8
Bien
Taux de satisfaction à froid : 8 / 10
2022
Date de création
En savoir plus
- Comprendre le fonctionnement de l’entreprise, de la demande client; Intégrer les attitudes de service
- Connaitre les enjeux d’une bonne communication
- Savoir contrôler son travail
- Apprendre à maitriser ses émotions
-
Le client : pourquoi est-il important ?
- Le fonctionnement de l’association, d’une entreprise
- C’est quoi un client ?
-
La communication
- Savoir se présenter, avoir une tenue adaptée
- Comprendre la commande et les exigences du client du client
- Oser demander des renseignements et vaincre sa timidité
- Utiliser du vocabulaire professionnel
- Le comportement pendant le travail
- Contrôle du travail et « réception » de chantier
-
La satisfaction du client
- Se comporter face au client
- Se connaître, prendre du recul sur sa façon d’être au quotidien
- Impact de la qualité de travail sur la relation clients
- Maîtriser ses émotions
L'organisme de formation
DES FORMATIONS DE TERRAIN !
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Prochaines sessions
- Du 5 févr. 2025 au 5 févr. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 2 avr. 2025 au 2 avr. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 2 juil. 2025 au 2 juil. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 29 sept. 2025 au 2 oct. 2025 Seiches-sur-le-Loir
- Du 8 oct. 2025 au 8 oct. 2025 Seiches-sur-le-Loir
Public concerné
- Demandeurs d’emploi
- Salariés d’entreprise
- Compréhension orale de la langue française
Conditions d'accès
Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter pour les modalités de mise en œuvre
6 à 10 places
2 semaines
Plus qu'une formation !
- Alternance d’apports théoriques et d’échanges
- Analyse de situations de travail
- Exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles
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