Auditeur interne avec ORQUALI

Cette formation permet de connaitre la méthodologie générale de résolution de problèmes, les phases de la méthodologie ainsi que les outils nécessaires pour identifier le problème, analyser les causes racines, rechercher les solutions et mettre en œuvre un plan d'action

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Facturer et livrer » et les activités suivantes : - Constituer et gérer les dossiers clients, - Facturer, - Gérer les rejets de tiers­payant ou sous-traiter la gestion des rejets de tiers-payant, - Gérer les dossiers spécifiques, - Livrer les patients ou les établissements, - Livrer via des prestataires. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principe 18 PSDM : Critères 2.5.1 et 2.5.2 Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique - Code du commerce BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/