Personae : Booster sa visibilité et fidéliser ses clients avec ACE Concept
Vous serez en mesure de mieux comprendre vos clients et d'optimiser votre stratégie digitale
À propos de cette formation
Noves
13
À partir de 1 890€ HT
1 jour
21 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier les besoins et attentes de vos clients
- Comprendre la psychologie des clients
- Créer des personae efficaces
- Etablir une communication adaptée à chaque personae
- Développer des partenariats stratégiques
- Proposer des produits et services adaptés
- Impliquer l'ensemble de l'équipe
Contenu de la formation
-
Introduction au concept de personae
- Définition et objectifs / Importance des personae pour les entreprises
- Personae vs. cibles marketing traditionnelles
- Les différents types de personae / exemples concrets
-
Identifier les besoins et attentes de vos clients
- Etude de marché
- Analyse ces comportements d'achat / Evaluation des besoins et des problématiques
- Identification des opportunités / Priorisation des attentes des clients
-
Comprendre la psychologie des clients
- Bases de la psychologie des consommateurs
- Motivations, émotions, et désirs
- Biais cognitifs et heuristiques
- Profils psychographiques et valeurs
- Influence de la culture et de l'environnement social
-
Créer des personae efficaces
- Rassembler les informations pertinentes
- Segmenter votre clientèle / Créer des profils détaillés
- Humaniser vos personae
- Valider et ajuster vos personae
-
Etablir une communication adaptée à chaque personae
- Adapter votre message
- Choisir les bons canaux de communication / Créer un calendrier de communication
- Utiliser les réseaux sociaux et les Ads pour vos personae
-
Développer des partenariats stratégiques
- Identifier des partenaires potentiels et évaluer les synergies avec vos personae
- Créer des offres communes
- Organiser des évènements conjoints
-
Proposer des produits et services adaptés
- Concevoir des offres en fonction des personae
- Elaborer des prix attractifs
- Créer des packs et promotions ciblées
-
Impliquer l'ensemble de l'équipe
- Communiquer sur l'importance des personae
- Former et sensibiliser / Encourager la participation et la créativité
- Instaurer une culture d'amélioration continue
- Célébrer les succès et le progrès réalisés
L'organisme de formation
ACE Concept
ACE, le Service Gagnant !
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Public concerné
- Tous professionnels qui souhaitent gagner en productivité et visibilité
Prérequis
- Bonne connaissance du Web
Conditions d'accès
Accessibilité
Notre organisme de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes en situation d'handicap sous réserve d'un entretien préalable
Capacité
3 à 8 places
Délai d'accès
30 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
ACE Concept s’est entouré de formateurs experts dans leur domaine ; eux même gérant de leur propre structure afin de ne jamais perdre de vue les réalités auxquelles sont confrontées les entreprises au quotidien :
- Marine Gervasoni : Microsoft 365 et RGPD
- Sébastien GRILLOT : Marketing digital
- Massimiliano BIGONI : posture du manager, communication bienveillante
Objectifs pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques et pratique
- Etude de cas concrets
- Pédagogie Expositive et participative
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Action de formation
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