Les clés de la réussite

Objectifs pédagogiques

• Appréhender son parcours au sein de sa structure IAE
• Prendre conscience de l'enjeu d'une mise à disposition (Nettoyage, espaces verts)
• Développer des notions dans le domaine de la relation clients
• Evaluer et développer ses compétences en amont d'une mise à disposition
• Développer et mesurer l'importance du savoir-être professionnel

Contenu de la formation

• Connaître son parcours au sein de la structure IAE et évaluer ses connaissances juridiques et administratives
• Evaluer ses connaissances sur le contrat à durée déterminée d'usage (CDDU)
• Comprendre l'intérêt d'un ordre de mission
• Comprendre le relevé d'heures
• Evaluer ses connaissances sur le bulletin de salaire
• Avoir des notions sur le congé sans solde
• Différencier l'accident de travail et l'arrêt maladie, identification les procédures à suivre
• Développer ses connaissances et compétences sur les attendus de la première mission ou mise à disposition
• Savoir s'auto-évaluer lors de la première mission ou mission test
• Adopter la bonne posture professionnelle
• Comprendre l'intérêt d'une mission de travail dans son parcours professionnel
• Savoir se présenter face au client et représenter sa structure IAE
• Savoir rassurer le client sur les attendus de la mission
• Savoir compléter la fiche de poste avant et après le fin de la première journée
• Appréhender la relation aux clients
• Savoir identifier les différents profils de clients
• Savoir prévenir le conflit
• Avoir des notions sur la gestion des situations conflictuelles
• Développer son savoir-être professionnel
• Développer son savoir-être professionnel de manière individuelle (ex : ponctualité, politesse, tenue vestimentaire, etc. )
• Développer son savoir-être professionnel au sein d'un groupe (ex : communication)
• Développer son savoir-être professionnel lors de sa mission (ex : autonomie, respect du matériel, des personnes présentes, etc. )
• Evaluer ses ressources et ses points de vigilance au sein de sa mission
• Valoriser ses ressources au sein de sa mission et savoir s'appuyer sur ses points forts
• Identifier ses points de vigilance en vue de progresser et monter en compétences

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuille de présence émargée
• Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de stage
• Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
• Attestation de réalisation