COM - Les clés de la réussite avec FAIRE ET SAVOIR
Permettre à des salariés de l'IAE de mieux appréhender leur parcours au sein de leur structure et de pouvoir évaluer leurs compétences et leur savoir-être professionnel en amont d'une mise à disposition dans les domaines du nettoyage et des espaces verts.
À propos de cette formation
Les Hauts-d'Anjou
49
À partir de 125€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Appréhender son parcours au sein de sa structure IAE
- Prendre conscience de l'enjeu d'une mise à disposition (Nettoyage, espaces verts)
- Développer des notions dans le domaine de la relation clients
- Evaluer et développer ses compétences en amont d'une mise à disposition
- Développer et mesurer l'importance du savoir-être professionnel
-
Connaître son parcours au sein de la structure IAE et évaluer ses connaissances juridiques et administratives
- Evaluer ses connaissances sur le contrat à durée déterminée d'usage (CDDU)
- Comprendre l'intérêt d'un ordre de mission
- Comprendre le relevé d'heures
- Evaluer ses connaissances sur le bulletin de salaire
- Avoir des notions sur le congé sans solde
- Différencier l'accident de travail et l'arrêt maladie, identification les procédures à suivre
-
Développer ses connaissances et compétences sur les attendus de la première mission ou mise à disposition
- Savoir s'auto-évaluer lors de la première mission ou mission test
- Adopter la bonne posture professionnelle
- Comprendre l'intérêt d'une mission de travail dans son parcours professionnel
- Savoir se présenter face au client et représenter sa structure IAE
- Savoir rassurer le client sur les attendus de la mission
- Savoir compléter la fiche de poste avant et après le fin de la première journée
-
Appréhender la relation aux clients
- Savoir identifier les différents profils de clients
- Savoir prévenir le conflit
- Avoir des notions sur la gestion des situations conflictuelles
-
Développer son savoir-être professionnel
- Développer son savoir-être professionnel de manière individuelle (ex : ponctualité, politesse, tenue vestimentaire, etc. )
- Développer son savoir-être professionnel au sein d'un groupe (ex : communication)
- Développer son savoir-être professionnel lors de sa mission (ex : autonomie, respect du matériel, des personnes présentes, etc. )
-
Evaluer ses ressources et ses points de vigilance au sein de sa mission
- Valoriser ses ressources au sein de sa mission et savoir s'appuyer sur ses points forts
- Identifier ses points de vigilance en vue de progresser et monter en compétences
L'organisme de formation
DES FORMATIONS DE TERRAIN !
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Public concerné
- Futurs salariés et salariés d'une structure IAE dans les domaines du nettoyage et des espaces verts
- Salariés travaillant dans une structure IAE depuis moins de deux mois
- Travailler ou avoir le projet de travailler dans le domaine du nettoyage ou des espaces verts
- Compréhension orale de la langue française (niveau A2 minimum)
Conditions d'accès
Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter pour les modalités de mise en œuvre
6 à 10 places
2 semaines
Plus qu'une formation !
- Alternance d’apports théoriques et d’échanges
- Outils d'animation et de formation
- Quizz de connaissances
- Travail individuel et échange collectif
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