Gestion des sinistres: la convention IRSI en pratique

Objectifs pédagogiques

• Connaître les grands principes de l'assurance
• Comprendre la gestion des sinistres et identifier les enjeux
• Maîtriser les grands principes de la convention IRSI
• Savoir quand effectuer une déclaration dans le cadre de la convention IRSI
• Instruire efficacement un dossier sinistre : les étapes importantes
• Réaliser les travaux et clôturer le dossier auprès de l'assureur et en interne
• Maîtriser les différentes procédures d'expertise amiable

Contenu de la formation

• Introduction : les grands principes et acteurs de l'assurance
• Assuré, courtier, agent d'assurance, compagnie d'assurance
• La classification des assurances de dommages
• Les personnes et biens assurées
• Les garanties dommages multirisques : incendie, dégât des eaux, vol
• Les garanties responsabilité civile
• Les garanties des dommages immatériels
• Les exclusions de garanties
• Les franchises
• Etude de cas n°1: dégâts des eaux 1 local concerné
• Modalité de la déclaration de sinistre : forme, délai, échéance, prescription
• Constitution du dossier de déclaration de sinistre
• Obligations de l'assuré en cas de sinistre
• La procédure d'expertise amiable
• Le règlement du sinistre par l'assureur
• Instruire efficacement un dossier de sinistre: les étapes clés
• Déclarations de sinistres : constat amiable, délais, forme et contenu de la déclaration, expertise et rapport d'expertise
• Expertise: rôle de l'expert, du représentant du bailleur et du locataire
• Mesures conservatoires : conditions et limites
• Gestion de la recherche de fuite
• Estimation des dommages : devis et validation de travaux par l'expert
• Etude de cas n°2 : incendie 1 local commun concerné
• Analyse des raisons de la création des conventions d'assurances
• Champ d'application
• Les tranches de la convention IRSI
• Les évènements assurés : dégâts des eaux et incendie
• Les locaux : privatifs, communs, meublés, saisonniers
• Les dommages : matériels, embellissements, frais afférents, parties immobilières privatives, immatériels
• La gestion centralisée de l'incendie
• Les mesures de sécurité obligatoires et les mesures conservatoires à prendre
• Cas particuliers de la copropriété
• Etude de cas n°3: incendie dans plusieurs locaux
• Quand réaliser les travaux
• Qui intervient ? Bailleur ou locataire ?
• Connaître les modalités de prise en charge et de recours
• Exercer l'action en remboursement ou en récupération
• Gérer les recours ou les abandons de recours
• Etude de cas n°4: dégâts des eaux important en copropriété, plusieurs locaux concernés
• Travail en groupe ou en sous groupe
• Aborder de manière pratique et ludique les notions exposés durant la journée
• Retour d'expérience des participants : piège à éviter
• BILAN ET CLOTURE DE LA FORMATION

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.