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M6 - FOAD - Appropriez-vous et utilisez votre environnement MoveWORK Flow avec MoveWORK

📣 Apportez plus d’agilité à votre organisation et gagnez du temps en automatisant le pilotage de vos activités de services (interventions, qualité, workflow, tableaux de bord) grâce à la plateforme MoveWORK Flow. En temps réel, des objets connectés et des applications mobiles captent et transmettent une multitude de données indispensables à la traçabilité, au pilotage et à l’anticipation des événements. Cette plateforme SaaS va vous permettre non seulement de digitaliser votre cahier des charges d'exploitation, mais également de mettre en œuvre et s'assurer que les tâches sont réalisées puis vérifier que la prestation est bien faite par le biais de contrôle qualité, d'enquêtes de satisfaction. MoveWORK Flow va également vous permettre de gérer tous vos imprévus : comment traiter les demandes exceptionnelles et les réclamations ? Centralisez les demandes tout en jouant la transparence auprès de votre client en lui apportant une traçabilité via un espace collaboratif. Au terme de cette séquence de formation, le stagiaire sera capable de dématérialiser son exploitation par le biais de la plateforme MW Flow. L'acquisition des connaissances est évaluée grâce à l'obtention d'un minimum de 60% à l'évaluation réalisée en fin de formation.

À propos de cette formation

À distance

À partir de 610€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

8

Bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 6 / 10

2024

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Utiliser les fonctionnalités de la plateforme adaptées à votre activité.
  • Utiliser les fonctionnalités des applications mobiles adaptées à votre activité
  • Analyser les données de la plateforme MoveWORK Flow.
Contenu de la formation
  • Démarrage (15')
    • Tour de table de présentation et de recueil des attentes individuelles
    • Présentation de la formation : prérequis, objectifs, contenu et évaluations
    • Présentation de l'extranet apprenant.
  • Découverte de l'environnement de travail sur la plateforme (20')
    • Exercices d'application.
  • Superviser la présence des intervenants (30')
    • Effectuer des tests depuis plusieurs modes de pointage
    • Gérer le flux d'activité
    • Editer des rapports d'intervention
    • Utiliser l'application mobile MyMissions
    • Exercices d'application.
  • Mesurer la qualité de service et la satisfaction client (30')
    • Utiliser les contrôles qualité pour faire remonter la donnée
    • Exploiter la présentation des résultats
    • Consulter sa bibliothèque de contrôles qualité
    • Exercices d'application.
  • Suivre et traiter les demandes de services et les imprévus (30')
    • Gérer les différentes étapes d'un worflow
    • Optimiser les processus
    • Utiliser l'application mobile MyDecisions
    • Exercices d'application.
  • Savoir utiliser et exploiter l'environnement de travail (40')
    • Accéder au workspace
    • Générer de la donnée
    • Consulter la donnée
    • Exercices d'application.
  • Évaluation (15')
    • Évaluation des acquis
    • Évaluation de la satisfaction.

L'organisme de formation

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Public concerné

  • Rôle sur la plateforme MoveWORK Flow :
  • Administrateur utilisant les fonctionnalités visées par le contenu du module
  • Administrateur délégué utilisant les fonctionnalités visées par le contenu du module
  • Superviseur utilisant ou visualisant les fonctionnalités visées par le contenu du module
  • Membre visualisant les données des fonctionnalités visées par le contenu du module.
Prérequis
  • Prérequis pédagogiques : Savoir utiliser un poste informatique et une application sur smartphone.
  • Prérequis techniques :Avoir installé les 2 applications mobiles MyMissions et MyDecisions sur son smartphone - Avoir accès à un smartphone et un ordinateur, équipé d'une caméra, d'un micro et d'une connexion Internet.

Conditions d'accès

Accessibilité

Les personnes ayant besoin d'un aménagement sont invitées à en informer la référente handicap (lucinda@movework.fr). Chaque situation d'aménagement étant unique, nous pouvons être amenés à adapter nos modalités de formation.

Capacité

0 à 4 places

Délai d'accès

3 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Développer votre potentiel, faire évoluer vos équipes, quel que soit votre besoin, notre offre de formation s’adapte à vos objectifs professionnels et aux compétences à acquérir. L’apprentissage se déroule dans un contexte aussi proche que possible de vos usages au quotidien. L’accompagnement est au coeur de notre pédagogie. Nos équipes connaissent parfaitement votre métier, vos enjeux et travaillent en agilité pour assurer la réussite de votre dispositif de formation.
Objectifs pédagogiques
  • Formateur expérimenté à la fois en pédagogie et sur la plateforme MoveWORK Flow.
  • Ressources pédagogiques disponibles sur une page web dédiée comprenant : l'accès à la classe virtuelle, les supports pédagogiques, les évaluations ...
  • D'autres ressources pédagogiques pourront être proposées par le formateur, en fonction des besoins des apprenants.
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10

Très bien

À distance

À partir de 610€ HT
1 jour | 2 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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📣 Agilice su organización y ahorre tiempo automatizando la gestión de sus actividades de servicio (intervenciones, calidad, flujo de trabajo, cuadros de mando) mediante la plataforma MoveWORK Flow. En tiempo real, los objetos conectados y las aplicaciones móviles capturan y transmiten multitud de datos esenciales para la trazabilidad, la gestión y la anticipación de eventos. Esta plataforma SaaS le permitirá no sólo digitalizar sus pliegos de condiciones de explotación, sino también implementar y garantizar la ejecución de las tareas, y después comprobar que el servicio se ha prestado correctamente mediante controles de calidad y encuestas de satisfacción. MoveWORK Flow también le permitirá gestionar todos sus imprevistos: ¿cómo gestionar las solicitudes excepcionales y las reclamaciones? Centralice las solicitudes manteniendo la transparencia con su cliente gracias a la trazabilidad a través de un espacio colaborativo. Al final de esta sesión de formación, los alumnos serán capaces de desmaterializar sus operaciones utilizando la plataforma MW Flow. La adquisición de conocimientos se evalúa obteniendo un mínimo del 60% en la evaluación realizada al final de la formación.
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À partir de 610€ HT
1 jour | 3 heures

  • Action de formation

  • Formation éligible OPCO

Options de formation

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