Chiffres clés
9.3
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.3 / 10
Vidéo
9.3
Très bien
Formation du référent qualité - Module 08
À propos de cette formation
7h - 1 jour
Disponible en e-learning
Action de formation
Niveau intermédiaire requis
À partir de 350€ HT
Formation éligible OPCO
PARIS (75012)
Description
Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Conseiller et vendre ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Délivrer un conseil adapté ; Conseiller et dispenser des médicaments ; Conseiller et vendre des produits dont la vente est autorisée en pharmacie.
CONTEXTE
Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM.
REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES
ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7
DQO : Principes 3, 7 et 8
PSDM critères 2.2.1 à 2.2.5
Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique - Code du commerce
BIBLIOGRAPHIE
Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/
2023
Date de création
15
Nombre de participants
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Acquérir, en liaison avec le processus, les connaissances de la norme ISO 9001, des obligations réglementaires et des référentiels DQO et PSDM ;
- Comprendre les attentes normatives et réglementaires en liaison avec le processus ;
- Convaincre et faire adhérer l’équipe officinale ;
- Savoir mettre en place l’organisation qualité pour répondre aux exigences ;
- Adapter durablement les pratiques professionnelles en les sécurisant.
Contenu de la formation
- Évaluation des pratiques professionnelles a priori – Extranet formation – 00:15
- Présentation théorique des exigences appliquées au processus en classe virtuelle ou en e-learning– Théorie et cas d’école – 03:30
- Mise en pratique au sein de l’entreprise – Hors temps de formation
- Correction des exercices de mise en pratique en classe virtuelle ou en e-learning– 03:00
- Séance 1 - 01:30
- Séance 2 - 01:30
- Évaluation des pratiques professionnelles a postériori– Extranet formation – 00:15
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence électronique et enregistrement des classes virtuelles ;
- Visualisation du replay tracé en cas d'absence à une classe virtuelle ;
- Test en ligne pour l’évaluation des pratiques professionnelles à priori et à posteriori.
- Pour valider la formation : - Présence à l’intégralité des classes virtuelles ou lecture du replay dans son intégralité ; - 80% à l’évaluation des pratiques professionnelles à postériori.
Vidéo
9.3
Très bien
L'organisme de formation
CALLIAS
Siège social: PARIS
Public concerné
Référent qualité
Pharmacien titulaire d'officine
Pré-requis
Travailler en officine
Conditions d'accès
Accessibilité
Accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes malentendantesCapacité
2 à 25 personnes
Délai d'accès
7 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Formateur : Sandrine HERRGOTT (Ingénieur) - Responsable pédagogique : Quentin LEHOUX (Pharmacien)
Ressources pédagogiques
- Evaluation des pratiques professionnelles en ligne via l’extranet formation ;
- Classe virtuelle (WebEx) enregistrée utilisant à la fois la méthode affirmative sous forme de cours magistraux, la méthode interrogative où le formateur se base sur les réponses des participants à un questionnement structuré pour leur faire découvrir et trouver les connaissances que l’on souhaite leur faire acquérir.
- Sous-titrage si besoin pour les personnes malentendantes.
- Les classes virtuelles étant enregistrées il est possible en cas d’absence de les suivre en rediffusion via l’extranet formation ;lle permettant de débriefer des cas pratiques réalisés.
- Cas pratique HORS TEMPS DE FORMATION utilisant la méthode expérientielle où le participant est confronté à la réalité de ses pratiques et aux difficultés rencontrées. Le participant, impliqué et actif, apprend à travers des cas pratiques ;
- Classe virtuelle permettant de débriefer des cas pratiques réalisés. Question envoyée via l'Extranet formation préalablement par l'apprenant ;
- Supports pédagogiques Callias® disponible dans l’extranet formation.
Formation
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