Réussir ses entretiens de vente avec ELEVATE SOFT SKILLS

Objectifs pédagogiques

Adopter un état d'esprit +/+ pour une vente honnête
Maîtriser toutes les étapes d'un entretien commercial, incluant la préparation et la phase de suivi
Savoir être à l'aise et mettre à l'aise pour inspirer confiance plus rapidement
Identifier les attentes cachées du prospect, à l'origine de sa prise de décision
Présenter sa solution de manière irrésistible
Traiter les objections efficacement et sereinement
Conclure la vente
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Développer les qualités du vendeur d'exception
• Evaluer ses talents naturels pour la vente et les points d'amélioration
• Être au clair sur sa mission et son rôle
• Définir une vision et des objectifs motivants
• Apprendre le schéma de la vente pour savoir se situer à chaque instant de l'entretien
Préparer efficacement ses entretiens de vente
• Définir son objectif pour chaque rendez-vous
• Se renseigner sur son prospect de manière judicieuse
• Se préparer matériellement et physiquement
• Se préparer mentalement pour aborder l'entretien avec un mental de gagnant
Etablir un rapport de confiance instantané avec son prospect/client
• Donner une bonne première impression par sa posture, sa gestuelle et son apparence
• Saluer et se présenter de manière élégante
• Engager la conversation pour briser la glace
• S'adapter au mode de communication de son interlocuteur pour être sur la même longueur d'onde
Recueillir les informations utiles pour pouvoir faire une proposition adaptée
• Définir les informations nécessaires à obtenir
• Maîtriser l'art des questions
• Annoncer l'ébauche de la solution pour susciter l'intérêt du client
Présenter une solution qui réponde parfaitement aux attentes de votre prospect
• Utiliser les informations obtenues pour préparer sa solution
• Présenter sa solution de façon convaincante et irrésistible
Traiter les objections et questions du client
• Comprendre ce qu'est réellement une objection
• Identifier la vraie raison cachée derrière chaque objection
• Repérer instantanément le type d'objection du client afin d'apporter une réponse adaptée
• Répondre efficacement aux objections grâce à la méthode A.L.E.R.T
Conclure la vente
• Faire une synthèse claire de l'échange
• Motiver et engager le client sans le contraindre
• Prendre congés
Assurer les actions de suivi après chaque entretien
Entraînement sur l'ensemble de l'entretien
• Chaque participant aura l'opportunité de mener un entretien complet (en jeu de rôle) en étant coaché en direct par le formateur
• Chaque participant reçoit un feedback pour conscientiser ses points forts et axes de vigilance pour la suite
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