La gestion du stress et des conflits dans le milieu professionnel

Objectifs pédagogiques

• Comprendre ses émotions et le stress
• Résoudre les conflits de manière constructive
• Comprendre les conflits interpersonnels
• Favoriser l'épanouissement personnel dans son travail

Contenu de la formation

• Comprendre les émotions et le stress
• La théorie du stress de Lazarus
• La théorie de l’épuisement professionnel de Maslach
• Impact des émotions sur le stress et les conflits
• Gérer les émotions et le stress
• La théorie de l’intelligence émotionnelle de Golemann
• Stratégies de gestion du stress basées sur les évaluations cognitives et les compétences émotionnelles
• Techniques de relaxation et de régulation émotionnelle
• Comprendre les conflits interpersonnels
• Théorie des conflits interpersonnels de Thomas Kilmann
• Identification de son propre style
• Évaluation des conséquences des conflits sur le bien-être professionnel
• Résoudre les conflits de manière constructive
• Utilisation de la communication non violente de Rosenberg
• Techniques de communication efficaces pour résoudre les conflits
• Prévenir l’épuisement professionnel
• Quelques chiffres au sujet de l’épuisement professionnel
• Identification des signes précurseurs de l’épuisement professionnel
• Test d’inventaire du burn out de Maslach

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Quiz réguliers durant la formation
• Feuilles de présence

Comprendre ses émotions et le stress Résoudre les conflits de manière constructive Comprendre les conflits interpersonnels Favoriser l'épanouissement personnel dans son travail

Des évaluations seront proposées tout au long de la formation afin de valider le niveau de compétences acquis et de délivrer une attestation de formation. Ces évaluations serons proposées sous la forme de quizz.