EvoNum 1 avec Alphalia

Objectifs pédagogiques

Connaître la notion d’inclusion numérique et d’illectronisme
Réaliser que les agents de l’accueil sont le premier maillon de la détection des usagers en situation d’illectronisme
Connaitre les premières notions sur la collecte des données à caractère personnel (RGPD)
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Accueil
• Temps d'accueil et tour de table
• Règles de vie et modalités organisationnelles
• Présentation du programme de la session
• Notions et définitions : de nos représentations à la réalité
• Les enjeux humains et sociaux : impacts sur l’insertion sociale et l’accès aux droits
Contexte et enjeux de l'inclusion numérique
• Définition des fractures numériques
• L'inclusion numérique en France
Se confronter à un diagnostic partagé sur la précarité numérique
• Comprendre le phénomène de précarité numérique dans l’environnement de précarité sociale
• Décrire les enjeux humains et sociaux de la précarité numérique
Savoir se positionner vis-à-vis du numérique
• Se rendre compte de son niveau vis-à-vis du numérique
• Être en mesure de rédiger et de traiter une succession de questions autour du numérique tout en restant dans sa zone de confort et en adoptant le comportement adéquat
• Recevoir et comprendre une personne dans sa dimension numérique sans porter de jugement et en étant à l’aise
Développer sa boîte à outil pour monter en compétences
• Utiliser les bons clics pour jauger le niveau d’autonomie d’une personne
• Identifier ses axes d’améliorations en fonction de son niveau d’autonomie numérique
• Évaluer les changements futurs et en cours de son environnement de travail et des compétences qu’il devra développer
Utiliser son pouvoir d’agir
• Réaffirmer sa place dans son travail en identifiant les limites juridiques et les bonnes pratiques pour un exercice sûr de la fonction d’accueil
• Communiquer sur sa capacité à répondre aux questions techniques
• Orienter les personnes en difficulté avec le numérique vers des structures pouvant les aider
• Trouver les mots justes pour réussir et rassurer une personne accueillie dans sa dimension numérique
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