Communiquer efficacement avec les clients du secteur de l'immobilier
Optimisez vos compétences en communication pour exceller dans le secteur immobilier
Cette formation vous aide à développer une expertise approfondie dans l'art de la communication client, en mettant l'accent sur les spécificités du secteur immobilier. Dans un marché immobilier en constante évolution, la communication client est une compétence cruciale qui peut faire la différence entre une transaction réussie et une opportunité manquée. Notre programme vous guidera à travers les nuances de la communication efficace, de l'établissement du premier contact à la maintenance de relations durables.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 1 950€ HT
4 jours
28 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 10 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
Impact à 3 mois : 96%
2024
Date de création
En savoir plus
- Établir un Contact Efficace : comprendre les principes fondamentaux d'un contact initial réussi avec les clients.
- Explorer et mettre en pratique des méthodes de communication adaptées aux différentes situations.
- Acquérir des compétences pour susciter l'intérêt initial et établir une première impression positive.
- Assurer la Maintenance des Relations Durables
-
Introduction à la Communication Client dans l'Immobilier
- Présentation des enjeux de la communication client dans le secteur immobilier.
- Identification des spécificités de la communication dans le processus immobilier.
- Exploration des tendances et des challenges actuels.
-
Fondamentaux de la Communication Efficace
- Principes de la communication verbale et non verbale.
- Techniques d'écoute active et de compréhension des besoins.
- Adaptation du langage en fonction des profils de clients.
-
Établissement d'un Contact Efficace
- Stratégies pour un premier contact réussi.
- Utilisation de différentes méthodes de communication (appels, courriels, rencontres en personne).
- Gestion des premières impressions et développement d'une approche personnalisée.
-
Suivi Proactif des Interactions Client
- Importance du suivi dans la satisfaction client.
- Mise en place de stratégies de suivi efficaces.
- Utilisation d'outils de gestion des interactions client.
-
Communication Transparente et Gestion des Attentes
- Rôle de la transparence dans la communication client.
- Techniques pour communiquer de manière claire et honnête.
- Gestion des attentes clients de manière réaliste.
-
Maintenance des Relations Durables
- Identification des clés de la maintenance des relations client à long terme.
- Anticipation des besoins changeants des clients.
- Stratégies de fidélisation et de création de relations mutuellement bénéfiques.
-
Développement des Compétences Relationnelles
- Pratique des compétences relationnelles avancées.
- Gestion des situations délicates et résolution de conflits.
- Cultivation d'une approche empathique dans la communication.
-
Application Pratique et Études de Cas
- Mises en situation réelles pour appliquer les compétences acquises.
- Analyse d'études de cas spécifiques au secteur immobilier.
- Réflexion sur les défis rencontrés et les solutions proposées.
-
Mises en Situation Réelles
- Simulation d'interactions client pour mettre en pratique les compétences enseignées.
- Exercices de rôle avec des scénarios variés, mettant l'accent sur les différentes étapes du processus immobilier.
- Établir une présentation visant à garantir la poursuite efficace de la gestion de ces clients.
Parmi les formateurs
L'organisme de formation
Communication digitale & immobilier
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Public concerné
- Les professionnels évoluant dans le secteur immobilier
- Ainsi que toute personne désireuse d'acquérir des compétences spécialisées dans la communication client.
- Professionnels en Reconversion
- Toute Personne Intéressée par l'Immobilier
- Compréhension générale du fonctionnement du marché immobilier
- Compréhension des principes de base de la communication verbale et non verbale.
- Capacité à établir des relations interpersonnelles
- Maîtrise des Outils de Communication Moderne tels que les courriels, les appels téléphoniques, et éventuellement les plateformes de communication virtuelle.
Conditions d'accès
Inscription en ligne : Les candidats peuvent s'inscrire via notre plateforme en ligne dédiée, où ils devront compléter un formulaire d'inscription et fournir les documents nécessaires. Entretien de motivation : Un entretien individuel est proposé pour évaluer les attentes et les besoins spécifiques de chaque participant, ainsi que pour valider la compatibilité de la formation avec leurs objectifs professionnels. Validation des prérequis : Les participants doivent remplir les conditions préalables détaillées dans chaque programme de formation, telles que le niveau d'études ou l'expérience professionnelle. Adaptation de l'environnement de travail : Nous adapterons l'environnement de travail aux besoins spécifiques de chaque apprenant selon ses éventuels handicaps.
2 à 6 places
2 semaines
Plus qu'une formation !
- Méthodes pédagogiques : Apports théoriques et méthodologiques illustrés par des exemples concrets montrant l’application des notions abordées - Étude des cas, exercices, mises en situation : analyse interactive, identification des bonnes pratiques - Interactivité entre les stagiaires et avec le formateur, partages d‘expériences.
- Moyens techniques : Diaporama détaillé et illustré, ordinateur, support de cours élaboré par le formateur, tableau blanc. Aucun matériel spécifique n’est requis de la part du stagiaire.
- Supports pédagogiques : Un support de cours est remis au stagiaire. Selon les besoins spécifiques des stagiaires, remise de documentations complémentaires.
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