Marketing digital

Objectifs pédagogiques

• Acquérir une vision globale du marketing digital.
• Bâtir et dérouler son plan marketing digital.
• Suivre, optimiser et interpréter ses performances sur le web.

Contenu de la formation

• Elaborer une stratégie de marketing digital (Module 1 - 2 jours)
• Comprendre l’écosystème du marketing digital. Comprendre un marketing orienté client en s'appuyant sur des exemples de pure players en B2C et en B2B. Se représenter les métiers, les expertises, les leviers et les canaux permettant de construire, déployer et animer une stratégie de marketing digital. Comprendre les principales tendances, usages et acteurs du Web. Se représenter les grandes actions et les outils associés du marketing digital.
• Méthodes pour intégrer le digital dans sa démarche stratégique. Segmentation de son marché. Attractivité en ligne. Compétitivité : benchmark digital. Ciblage : segments et personas. Positionnement et love brand.
• Élaborer une stratégie de marketing digital Savoir positionner une offre sur le web. Définir le parcours client de sa cible prioritaire. Fixer des objectifs (OKR) SMART. Définir le plan d’actions (expertises, leviers, canaux et outils). Organiser le tracking web.
• Gagner en visibilité et acquérir du trafic (Module 2 - 2 jours)
• Modules distanciels : Comment être visible sur les moteurs de recherche grâce au SEA ? Pourquoi faut-il travailler son référencement naturel, le SEO ?
• Méthodes pour se rendre visible sur le web. Identifier les méthodes pour construire une stratégie de visibilité en ligne : techniques, canaux et outils. Assimiler la méthodologie pour construire une stratégie SEO efficace en agissant sur les 3 piliers : contenu, technique et popularité. Assimiler les grands principes du fonctionnement de l'e-mailing et de la newsletter Exploiter les réseaux sociaux et l’influence pour améliorer sa visibilité en s'appuyant sur des dynamiques communautaires. Identifier les familles de solutions publicitaires on-line et comprendre leurs forces et faiblesses respectives
• Élaborer une stratégie de visibilité en ligne Déterminer une stratégie de visibilité en mixant inbound et outbound. S’appuyer sur le storytelling et le marketing de contenus. Élaborer une stratégie de référencement naturel. Comprendre le fonctionnement Google Ads. Comprendre le fonctionnement des social ads : linkedin, instagram ou Facebook.
• Engager vos cibles et fidéliser vos clients (Module 3 - 2 jours)
• Modules distanciels : Quelles sont les bonnes techniques pour acquérir, convertir et fidéliser ses clients Quels indicateurs suivre pour calculer son ROI digital ?
• Méthodes pour optimiser l’engagement et la conversion en ligne Comprendre le fonctionnement et les grands principes d'un tunnel de conversion et identifier les différents leviers d'optimisation (audience, message et offre). Comprendre les bases de la conception d'un site internet en intégrant les grands principes de l'UX (User Experience) et de l'UI (User Interface) Identifier les techniques de persuasion permettant d'encourager un internaute à s'engager sur un site internet ou une application.
• Méthodes pour fidéliser ses clients et stimuler le bouche à oreille. Forces et avantages de la fidélisation online. Comprendre le rôle du CRM et ses différentes briques technologiques. Comprendre l'importance de la donnée prospect et client (data marketing) pour mieux organiser son marketing en acquisition, conversion et fidélisation. Comprendre le rôle du plan marketing relationnel pour activer sa base de données CRM. Comprendre les fondamentaux d'un plan marketing relationnel en identifiant toutes les actions et ressources impliquées. Conceptualiser des scénarios marketing automatisés et savoir les déployer sur un outil de marketing automation.
• Élaborer une stratégie de conversion et de fidélisation Optimiser l’AMO : affiner l’audience, travailler ses messages et optimiser l’offre. Construire des landing page pensées pour la conversion. Mettre en place une stratégie de collecte et de gestion de leads. Consolider le lien avec vos cibles à l’aide du marketing automation. Collecter et diffuser des avis, des témoignages clients. Construire une dynamique communautaire et stimuler son rayonnement.
• Suivre et optimiser vos performances (Module 4 - 2 jours)
• Méthodes pour suivre et optimiser sa performance Comprendre les grands principes du tracking Web : navigateur, cookie et autres mécanismes. Savoir fixer un budget, calculer le CAC, le ROI et comprendre les principaux indicateurs de performance du marketing digital. Identifier les différents tableaux de suivi de performance et leurs rôles pour suivre une performance et prendre des décisions d'optimisations. Appréhender les bases de la philosophie agile du growth marketing en prenant appui sur le framework AAARRR.
• Fixer et suivre ses performances sur la base d’un cas concret Paramétrer les bases d’un outil statistiques tel Google Analytics. Décrypter et tirer des enseignements des données analytics. Calculer un coût d’acquisition et un ROI. Prioriser ses actions en tenant compte de ses performances. Fixer des objectifs en prenant appui sur les méthodes agiles.