ITALIEN TOURISME JO 2024 avec ADEO
Soyez prêts à accueillir les athlètes et touristes étrangers lors des JO 2024
Communiquer efficacement en italien avec les visiteurs étrangers
À propos de cette formation
Saint-Étienne
42
À partir de 2 750€ HT (Entreprise)
À partir de 0€ HT (Individuel)
40 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Je connais les formules de politesse
- Je sais accueillir un touriste étranger
- Je sais renseigner sur les possibilités d’hébergement et des restauration
- Je sais renseigner sur les possibilités de déplacement
- Je sais donner des informations pratiques et touristiques
- Je sais renseigner sur l'offre culturelle, sportive et festive
- Je sais donner des tarifs, des directions
-
Accueillir
- Accueillir des clients touristes étrangers et savoir se présenter.
- Etablir un contact avec des touristes étrangers
- Répondre à une demande de renseignements
-
Orienter
- Donner des directions
- Identifier les modes de transport
- Expliquer les titres de transports
-
Conseiller
- Comprendre l'intérêt et les besoins du visiteur
- Comprendre les questions, reformuler et répondre
- Décrire l'offre culturelle (musées, monuments, galeries, etc)
-
Mises en situation
- Jeux de rôle dans la ville
L'organisme de formation
Trouvez ici la formation qui vous correspond !
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Acteurs du tourisme
- aucun
Conditions d'accès
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampe d'accès).
2 jours
Diplôme / Certification
- Oral : EST CAPABLE de renseigner un visiteur étranger EST CAPABLE de de l'orienter, de le conseiller EST CAPABLE de le rassurer EST CAPABLE de faire la promotion du territoire
Plus qu'une formation !
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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