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ITALIEN TOURISME JO 2024

Soyez prêts à accueillir les athlètes et touristes étrangers lors des JO 2024

Communiquer efficacement en italien avec les visiteurs étrangers

À propos de cette formation

SAINT ETIENNE

42

À partir de 0€ HT

40 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Je connais les formules de politesse
  • Je sais accueillir un touriste étranger
  • Je sais renseigner sur les possibilités d’hébergement et des restauration
  • Je sais renseigner sur les possibilités de déplacement
  • Je sais donner des informations pratiques et touristiques
  • Je sais renseigner sur l'offre culturelle, sportive et festive
  • Je sais donner des tarifs, des directions
Contenu de la formation
  • Accueillir
    • Accueillir des clients touristes étrangers et savoir se présenter.
    • Etablir un contact avec des touristes étrangers
    • Répondre à une demande de renseignements
  • Orienter
    • Donner des directions
    • Identifier les modes de transport
    • Expliquer les titres de transports
  • Conseiller
    • Comprendre l'intérêt et les besoins du visiteur
    • Comprendre les questions, reformuler et répondre
    • Décrire l'offre culturelle (musées, monuments, galeries, etc)
  • Mises en situation
    • Jeux de rôle dans la ville

L'organisme de formation

star--1
ADEO

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Public concerné

  • Acteurs du tourisme
Prérequis
  • aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampe d'accès).

Délai d'accès

2 jours

Diplôme / Certification

  • Niveau de sortie : CLOE - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
  • Oral : EST CAPABLE de renseigner un visiteur étranger EST CAPABLE de de l'orienter, de le conseiller EST CAPABLE de le rassurer EST CAPABLE de faire la promotion du territoire
  • Obtentions par certification
  • CLOE
  • Valable pour 2 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Une équipe d'environ 15 formateurs issus d'horizons différents et justifiant d'une expérience préalable en entreprise, Tous qualifiés pour l'enseignement des langues, Une partie est salariée et l'autre indépendante,
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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