Agents de clientèle

Jour 1 (Eau potable) 7 h 30 Prise de contact formateur/apprenants - 30min - La potabilisation de l’eau (Ressources, procédés de traitement & nouvelles technologies) - 1h - Le fonctionnement du réseau d’eau potable (Les principaux ouvrages et équipements) - 1h - Les eaux non facturées (Origines, conséquences et actions correctives) - 1h30 - Les branchements et compteurs (Configuration d’un branchement, les éléments d’un compteur, les nouvelles technologies de compteur) - 1h30 - Rappels sur la loi SRU - 1h Quelles sont les bonnes questions à poser à votre interlocuteur ? 45 min Échange libre avec le formateur 45 min Jour 2 (Assainissement et eau pluviale) 7h - Le traitement de l’eau (procédés de traitement & nouvelles technologies) - 1h15 - Le réseau d’assainissement (Les différents types de réseau, les postes de refoulements) - 1h15 - Les techniques alternatives de gestion des eaux pluviales et nouvelles technologies - 1h - Les branchements et les règles de raccordement (configuration, réglementation) - 1h - Identifier un engorgement partie publique/partie privée - 1h Quelles sont les bonnes questions à poser à votre interlocuteur ? 45 min Échange libre avec le formateur 45 min