Secrétaire assistant avec COM UNION EXPERTISES - IRESA

Devenez le pillier de l’organisation et de la coordination

Le(a) secrétaire assistant requiert une polyvalence essentielle, jouant un rôle majeur dans l'organisation et la coordination des activités quotidiennes d'une entreprise.

À propos de cette formation

Baie-Mahault

971

À partir de 6 915€ HT

63 jours

441 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Améliorer sa pratique d’accueil

Optimiser les échanges client

Transmettre l’image de l’entreprise

Gérer les réclamations, les conflits et l’agressivité de l’interlocuteur

Contenu de la formation

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Posséder les bases essentielles d'un secrétaire assistant

Accroître son estime de soi
Développer sa posture professionnelle

Développer les bases du numérique

Utiliser les logiciels bureautiques

L'organisme de formation

COM UNION EXPERTISES - IRESA

Investis en toi

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Public concerné

Demandeurs d'emploi
Salarié(e)

Prérequis

Aucun prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Nos locaux offrent un accès PMR et les toilettes sont aménagés. La formation et les évaluations seront adaptés. L'équipe d'IRESA a suivi une formation de sensibilisation au handicap. Un accompagnement humain est prévu.

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Secrétaire assistant
Obtention d'un diplôme
MISE EN SITUATION PRO 1ère partie : mise en situation écrite (durée 4 h 00) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. 2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation) À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel. ENTRETIEN FINAL (durée 15 minutes) Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 05 h 00 min

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique est composée de formateurs professionnels pour adultes et professionnels de l'entrepreunariat. Ils sont coordonnés par un responsable de formation et d'une assistante de formation.

Objectifs pédagogiques

Afin d'assurer la qualité de la formation, nous mettons notre plateforme pédagogique à disposition des apprenants durant et après la formation.
Communauté professionnel favorisant l'échange et l'entraide

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