Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale interne/externe (certifiant) avec LESPRATIQUES

Conception et mise en œuvre d’une stratégie de communication digitale interne / externe

Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, la communication digitale est devenue un élément essentiel pour les organisations qui cherchent à se connecter et à engager leurs publics internes et externes de manière efficace. Cette formation est conçue pour répondre aux besoins croissants des entreprises qui souhaitent tirer parti des opportunités offertes par les technologies numériques pour renforcer leur communication. Que ce soit pour améliorer la collaboration au sein de l’organisation, augmenter l’engagement des employés, gérer la réputation en ligne ou optimiser les canaux de communication externes tels que les médias sociaux, cette formation offre aux participants les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer avec succès dans le monde numérique. En explorant les stratégies, les outils et les meilleures pratiques spécifiques à la communication digitale, les participants acquerront une compréhension approfondie des tactiques de communication en ligne, de la création de contenu pertinent, de la gestion de la présence sur les réseaux sociaux et de l’utilisation des données pour mesurer l’impact de leurs efforts de communication. Cette formation pratique et interactive permettra aux participants de développer une expertise en communication digitale, afin de rester compétitifs et pertinents dans un environnement numérique en constante évolution. Cette formation est 100% réalisée en classe virtuelle et animée par un formateur expert. Retrouvez toutes les dates de nos sessions dans l'onglet se préinscrire. Pour vous inscrire et démarrer dès à présent votre formation, contactez-nous sur hello@lespratiques.fr ou par téléphone au 0662349497 pour adapter les dates de votre formation.

À propos de cette formation

À distance

À partir de 2 900€ HT

9 jours

60 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Savoir identifier ses cibles de communication internes et externes

Concevoir une stratégie de communication adaptée à l’appropriation et la valorisation d’un projet

Concevoir et déployer une stratégie de communication à destination des cibles internes

Définir et planifier les différentes actions de communication en interne

Élaborer une stratégie de communication à destination des cibles externes

Définir et planifier les différentes actions de communication en externe

Réaliser une campagne de communication créative centrée sur l’utilisateur final

Contenu de la formation

Introduction – 2 heures - Le dossier professionnel et la soutenance orale

Attendus
Construction
Formalisme
Objet d’études

Identifier ses cibles de communication internes et externes - Définir brièvement les objectifs généraux de la communication

Identifier ses cibles de communication internes et externes - Identifier les critères de segmentation

Segmenter le public cible
Définir les caractéristiques communes (âge, sexe, localisation géographique, niveau d’éducation, intérêts, comportements d’achat...)

Identifier ses cibles de communication internes et externes - Collecter les données démographiques

Collecter des données à partir de sources fiables
Appréhender l’utilisation des études de marché et des enquêtes

Identifier ses cibles de communication internes et externes - Analyser les données psychographiques

Comprendre les motivations, les attitudes, les valeurs et les comportements du public cible
Définir les sources fiables pour effectuer cette veille

Identifier ses cibles de communication internes et externes - Elaborer des personas marketing

Identifier ses cibles de communication internes et externes - Surveiller les tendances et les comportements

Anticiper les attentes et les besoins
S’initier à l’utilisation des outils de veille en ligne (alertes Google, réseaux sociaux...)
Suivre sa e-réputation en temps réel

Comprendre les enjeux d’une stratégie de communication en lien avec un projet - Déterminer l’objectif global

Comprendre les besoins et les attentes d’une marque
Comprendre les typologies d’objectifs

Comprendre les enjeux d’une stratégie de communication en lien avec un projet - Choisir les canaux de communication appropriés, selon la cible définie

Comprendre les médias sociaux
Comprendre l’intérêt d’un site internet et appréhender l’usage d’un blog
Comprendre les enjeux de la publicité en ligne
Comprendre l’intégralité des opportunités qu’offre l’interface numérique

Comprendre les enjeux d’une stratégie de communication en lien avec un projet - Fixer des objectifs spécifiques et mesurables

Objectifs SMART-ER

Concevoir une stratégie de communication interne - Appréhender le mécanisme de communication d’un organisme en interne

Définir le rôle des acteurs : direction, collaborateurs, ambassadeurs, sponsors...
Comprendre les enjeux de la communication formelle, face à la communication informelle

Concevoir une stratégie de communication interne - Analyser les besoins internes

Identifier les objectifs, les défis et les attentes des collaborateurs
Appréhender les dispositifs d’enquêtes, d’entretiens individuels et les groupes de discussion

Concevoir une stratégie de communication interne - Établir l’audit (le diagnostic) de la situation

Comprendre la culture de l’entreprise (ses valeurs), pilier de la cohésion sociale
Repérer les dysfonctionnements (humains, organisationnels, matériels) et proposer des solutions

Concevoir une stratégie de communication interne -Définir les enjeux du RSE (Réseau Social d’Entreprise)

Mettre en lumière les 3 missions de la communication interne : Informer, Favoriser, Fédérer

Concevoir une stratégie de communication interne - Élaborer des plans de communication spécifiques

Les enjeux de la communication face au changement
Les enjeux de la communication de crise

Concevoir une stratégie de communication interne - Concevoir une stratégie de communication auprès des publics internes

Rappel des objectifs
Rappel des publics cibles
Définition de la stratégie éditoriale et du message clé
Identification des canaux de communication appropriés
Création de contenus attrayants et engageants
Planification des contenus

Concevoir une stratégie de communication interne - Fédérer à la culture de l’entreprise

Déterminer l’importance d’avoir des valeurs communes (transparence, environnement de travail ouvert, partage et collaboration...)
Apprendre à favoriser l’interaction et les échanges (appréhender les différents comportements du communicant)

Concevoir une stratégie de communication interne - Mesurer et évaluer l’efficacité de la communication interne

Comprendre l’importance des enquêtes et sondages

Concevoir une stratégie de communication externe - Analyser la situation d’une entreprise

Utilisation de matrices d’analyse (SWOT, PESTEL)
Analyse de la position actuelle de l’entreprise/de la marque au regard des concurrents et de la stratégie adoptée

Concevoir une stratégie de communication externe - Les enjeux des réseaux sociaux

Les chiffres clés, les évolutions et les tendances
Le lexique du Community Manager
L’importance d’être présent et actif sur les réseaux sociaux
La stratégie de communication Social Média

Concevoir une stratégie de communication externe - Les clés de l’animation digitale

Facebook : Fonctionnement et Stratégie
Instagram : Fonctionnement et Stratégie
LinkedIn : Fonctionnement et Stratégie
Les autres réseaux sociaux

Concevoir une stratégie de communication externe - Concevoir une stratégie de communication auprès des publics externes

Rappel des objectifs
Rappel des publics cibles
Définition de la stratégie éditoriale et du message clé
Identification des canaux de communication appropriés
Détermination du budget
Création de contenus attrayants et engageants
Planification et programmation des contenus

Concevoir une stratégie de communication externe - Le pilotage et optimisation du plan de communication digitale

Elaborer une campagne de communication innovante pour répondre aux enjeux d’un projet - Zoom sur les outils indispensables du Community Manager

Gérer et planifier les publications (Plateformes de gestion des média sociaux)
Suivre les performances des comptes sociaux, identifier les tendances (Outils d’analyse des médias sociaux)
Créer des visuels attrayants et professionnels (Outils de création graphique)
Surveiller la e-réputation d’une marque et les sujets pertinents (Outils de veille)
Organiser des tâches, collaborer et suivre le statut des projets (Outils de gestion de projet)

Épreuve de certification

Soutenance orale de son dossier professionnel

L'organisme de formation

LESPRATIQUES

Au coeur de la formation

Découvrir l'organisme de formation

Prochaines sessions

Du 2 déc. 2024 au 7 mars 2025
Du 14 janv. 2025 au 18 avr. 2025
Du 17 févr. 2025 au 21 mai 2025
Du 10 mars 2025 au 17 juin 2025

Public concerné

Toute personne en charge (ou en devenir) de missions en communication digitale au sein de son organisme

Prérequis

Être titulaire d’une certification de niveau 6, d’un bac +3/4, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger...) ou,
Avoir validé 180 crédits ECTS et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 24 mois ou,
Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 36 mois ou,
Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 48 mois ou,
Toute personne ayant au moins 3 années d’expérience en évènementiel, relation client, développement commercial, communication, marketing, webmarketing et ou souhaitant devenir un entrepreneur

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation aménageable sur demande à un public en situation de handicap. Pour toutes demandes, merci de nous adresser un mail à hello@lespratiques.fr

Capacité

4 à 12 places

Délai d'accès

15 jours

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication interne/externe - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Cette formation prépare à la certification "Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication interne/externe" (BC03), détenue par l'organisme certificateur Digital Campus et inscrite auprès de France Compétences sous la référence "RNCP36287". Digital Campus est l'organisateur des épreuves de certification. Retrouvez l'information sur les débouchés de cette certification ainsi que le taux d'insertion global dans l'emploi et dans le métier visé des titulaires de cette certification dans le programme à télécharger.
Vous obtiendrez la certification après avoir validé l'ensemble des compétences attendues au travers d'une épreuve composée d'une rédaction d'un dossier professionnel et d'une soutenance orale sur un sujet de votre choix et d'un échange avec le jury. Délivrance d'une certification de réalisation.
Cette formation prépare à la validation du Certificat de Compétence " Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication interne/externe" du titre de "Expert en stratégie digitale" délivré par ECAD CONSULTANTS - Digital Campus - Niveau 7, enregistré au RNCP en date du 25 mars 2022 pour une durée de cinq ans.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Christine Simon est la responsable pédagogique et la référente handicap de la structure. Elle dispose de plus de 20 ans expérience dans le domaine de la formation professionnelle continue et forme dans différents domaines, dont en Webmarketing et Communication. Cheffe d'orchestre de l'organisme, elle s'assure de la bonne mise en œuvre de chacune des formations proposées à ses clients. Les formatrices et formateurs de l'organisme sont des professionnels du domaine sur lequel ils interviennent (des professionnels au service des professionnels). Sur cette formation, ils sont experts dans les domaines du Webmarketing, de la Communication et des réseaux sociaux.

Objectifs pédagogiques