MANAGER UN CENTRE AQUATIQUE avec R2C DÉVELOPPEMENT SAS

Développer ses compétences dans l'exploitation d'un centre aquatique

À propos de cette formation

Argelès-Gazost

À partir de 0€ HT

Durée sur devis

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Manager une équipe d’agents et développer l’engagement de chacun au service du collectif et de la satisfaction des usagers

Construire et animer un budget. Professionnaliser l’économie d’un équipement

Réduire le coût global d’exploitation d’une piscine publique

Traiter l’eau et suivre sa qualité, réduire la consommation de fluides

Maintenir les installations techniques et préserver le patrimoine

Sécuriser en permanence les biens et les personnes

Accueillir les usagers et gérer les conflits

Développer la qualité du service et de l’expérience client

Assurer l’hygiène et le confort sanitaire, respecter les normes

Surveiller et sécuriser les baigneurs (application de la norme AFNOR NF S52-014)

Contenu de la formation

MANAGER UNE ÉQUIPE D’AGENTS

Introduction au management d’une équipe d’agents
Fondamentaux du leadership et développement personnel
Techniques de motivation et engagement des équipes
Gestion des conflits et dynamique d'équipe
Construction et gestion d’un projet d'établissement partagé
Délégation et autonomie des équipes
Évaluation et développement des compétences
Techniques d’animation et de communication efficace

GÉRER LE BUDGET ET L’ÉCONOMIE D’UN ÉQUIPEMENT

Fondamentaux de la gestion économique
Budget : élaboration, suivi et optimisation
Indicateurs de performance et rapports financiers
Planification financière et investissements futurs
Gestion des relations avec les décideurs et les parties prenantes
Études de cas sur la gestion financière de centres aquatiques

RÉDUIRE LE COÛT GLOBAL D’UNE PISCINE

Diagnostic financier complet
Identification des leviers de réduction de coûts
Stratégies pour augmenter les recettes
Planification et mise en œuvre de mesures d'optimisation
Suivi des résultats et ajustements stratégiques
Gestion proactive du déficit

TRAITER L’EAU ET SUIVRE SA QUALITÉ

Principes de traitement de l'eau et systèmes utilisés
Normes de qualité de l'eau et réglementations
Gestion de l'hydraulicité et de la consommation d'eau
Protocoles de suivi et de contrôle qualité
Prévention et gestion des risques de pollution
Formation sur les produits chimiques et sécurité
Cas d'étude : Gestion de crise en qualité de l'eau

MAINTENIR LES INSTALLATIONS TECHNIQUES

Introduction à la maintenance des équipements
Normes de maintenance et planification des activités
Gestion de la maintenance préventive et corrective
Utilisation de la Gestion Technique Centralisée (GTC)
Budget de maintenance et contrôle des coûts
Gestion des prestataires et contrôleurs techniques
Audit et conformité des installations techniques

SÉCURISER LES BIENS ET LES PERSONNES

Principes de sécurité dans les ERP
Classification et contraintes spécifiques des ERP
Règles de sécurité et procédures d'urgence
Inspections de sécurité et conformité réglementaire
Gestion des risques et prévention des accidents
Responsabilité légale et réglementaire
Simulation de scénarios d'urgence

ACCUEILILR LES USAGERS ET GÉRER LES CONFLITS

Principes de l'accueil et service client
Communication efficace et gestion des informations
Techniques de gestion des conflits avec les usagers
Application du règlement intérieur et gestion des incidents
Développement des compétences en service client
Cas pratiques sur la gestion des conflits
Optimisation de l'expérience utilisateur

DÉVELOPPER LA QUALITÉ ET L’EXPÉRIENCE CLIENT

Conception d'un parcours client optimisé
Outils et techniques de marketing et vente
Utilisation des principes psychologiques dans la vente
Stratégies de digitalisation et CRM
Réseaux sociaux et fidélisation de la clientèle
Gestion des retours et des réclamations des clients
Cas pratiques de marketing en centre aquatique

GARANTIR L’HYGIÈNE ET LE CONFORT SANITAIRE

Fondamentaux de l'hygiène en centre aquatique
Protocoles de nettoyage et conformité sanitaire
Gestion des risques de contamination
Maintenance des équipements de nettoyage
Normes sanitaires et réglementations
Stratégies pour l'amélioration continue de l'hygiène
Audits internes d'hygiène et feedbacks des usagers

SURVEILLER ET SÉCURISER LES BAIGNEURS

Normes et régulations pour la surveillance des baigneurs
Techniques de surveillance et pratiques de sécurité
Programmation et gestion des exercices de sauvetage
Évaluation des risques et gestion proactive de la sécurité
Développement des compétences de surveillance
Analyse de cas réels d'accidents et de sauvetages
Maintien des standards de sécurité à long terme

L'organisme de formation

R2C DÉVELOPPEMENT SAS

DÉVELOPPONS LES COMPÉTENCES DES ÉQUIPES

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Chefs d'établissement
Cadres intermédiaire
Agents territoriaux
Salariés du secteur privé

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

Validation finale par QCM
Délivrance d'une attestation
Développement des compétences du manager

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