EXCELLENCE DANS L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE

CODES: Formacode : 35054 (Secrétariat assistanat) Code ROME : M1607 (Assistanat de direction) NSF : 324t (Secrétariat, assistanat de direction) La formation "Excellence dans l'Accueil Physique et Téléphonique" est essentielle pour améliorer l'expérience client et renforcer l'image de marque de toute organisation. Elle permet aux participants d'acquérir des compétences clés en communication et en gestion des interactions clients, assurant ainsi un accueil chaleureux, professionnel et efficace. En maîtrisant les techniques de prise de contact, de gestion des attentes et de résolution des problèmes, les employés peuvent créer une première impression positive et durable. Cette formation contribue également à réduire le stress et les erreurs courantes lors de l'accueil, augmentant ainsi la satisfaction client et la fidélisation. En outre, elle favorise un environnement de travail harmonieux et augmente la confiance des employés dans leurs capacités à gérer diverses situations d'accueil.