Savoir-être et Savoir-faire en salon : Concevoir et développer un parcours client en salon de coiffure (spécial junior)
Stage réservé aux juniors
Lors de la formation, vous apprendrez à développer votre savoir-être au service du savoir-faire qui évoluera au fil de votre expérience, ce qui vous permet de poser un cadre rassurant et innovant pour vous et votre clientèle, comprendre le lien qu’elle entretient avec son image et ses cheveux. Vous conjuguerez la communication verbale et non verbale, pour pratiquer une écoute active, apporter des conseils personnalisées, ce qui valorisera vos prestations de service. En tant que jeune talent, vous pourrez faire évoluer votre pratique, à la fois pour fidéliser, recruter une clientèle, tout en participant activement au développement de l’entreprise qui vous emploie. Stage à 109€.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 109€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Définir le parcours client en salon de coiffure
- Associer le savoir-être et le savoir-faire pour accueillir son client
- Entrer en relation avec son client : savoir l’écouter pour le conseiller
- Soigner sa communication pour gagner la confiance de son client
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Définir le parcours client en salon de coiffure
- Identifier les étapes « clés » du parcours client
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Associer le savoir-être et le savoir-faire pour accueillir son client
- Distinguer la notion de savoir-être et de savoir-faire
- Identifier les qualités d’un professionnel de la coiffure
-
Entrer en relation avec son client : savoir l’écouter pour le conseiller
- Intégrer des méthodes de connaissance de soi pour être à l’écoute de son client
- Expliquer l’influence des émotions face au miroir
-
Soigner sa communication pour gagner la confiance de son client
- Désigner les différents aspects de la communication
- Pratiquer l’écoute active pour conseiller son client
Parmi les formateurs
Consultante en communication de l'image et de l'estime de soi Praticienne en thérapies brèves et énergétiques. Passionnée par la psychologie et la relation humaine, Stéphanie choisi très tôt d'entrer dans la vie professionnelle, avec le métier artistique de la coiffure. Si le miroir l'accompagne depuis tant d'années, qu'il est un outil de sagesse et de connaissance... Stéphanie a senti en elle le besoin d'aller voir de l'autre côté.
L'organisme de formation
DEVELOPPER VOS COMPETENCES AVEC L' UNEC-PDL
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Apprentis en coiffure
- 1ere année CAP minimum
Conditions d'accès
7 à 12 places
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