AGENT D’ESCALE COMMERCIAL et Amadeus Altéa CM - adapté avec OpsForm
AEC
L’Agent d’Escale accueille, informe et prend en charge les passagers à l'arrivée et au départ. Sa mission est de les enregistrer ainsi que leurs bagages et de faciliter les formalités de correspondance. Le logiciel Amadeus Altéa CM permet le traitement, l'enregistrement et l'embarquement des passagers.
À propos de cette formation
Latresne
33
À partir de 790€ HT
5 jours
35 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
2023
Date de création
En savoir plus
- Connaître l’environnement de l’Agent d’Escale Commercial
- Connaître les missions de l’Agent d’Escale Commercial
- Connaître son alphabet aéronautique
- Sensibilisation des Marchandises Dangereuses
- Savoir utiliser Amadeus Altea CM.
- Communiquer en anglais
- SÛRETÉ AÉROPORTUAIRE : BADGE ET VÉRIFICATION DE CONCORDANCE (07H00)
-
RÈGLEMENTATION DES MARCHANDISES DANGEREUSES - DGR7.5 (9) en E-Learning (03H00)
PRÉPARATION EXAMEN (04H00)
- Reconnaître les marchandises dangereuses
- Déterminer les restrictions générales
- Positionner différents rôles et responsabilités
- Trouver de l'information générale sur les classes et les divisions
- Interpréter la communication des dangers
- Se familiariser avec les interventions d'urgence de base
- Acceptation des bagages des passagers et des membres d'équipage
- Accepter les bagages
- Signaler les accidents de marchandises dangereuses
- Signaler les incidents de marchandises dangereuses
- Signaler les marchandises dangereuses non déclarées ou mal déclarées
- Signaler les situations mettant en cause des marchandises dangereuses
- FACTEURS HUMAINS (03H00) - ELearning
-
Altea CM : GESTION DES PASSAGERS (04H00)
- Identification et enregistrement d'un passager
- Enregistrement d'un passager via la Customer List
- Enregistrement d'un groupe de passagers
- Annulation d'un passager
- Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et non réservé
- Enregistrement particulier: NO-REC, GP non réservé, JPS, EXST, STBY
-
Altea CM - ÉTUDE DE L’APPLICATION DU PLAN CABINE (03H00)
- Plan de cabine neutre (NSP) et plan de cabine client (CS)
- Les différentes lettres, bloquantes, réduisant et ne réduisant pas la capacité
- Comment ajouter des services spécifiques à un passager
- Ajouter un service, un commentaire
- Associer un billet (E-ticket et papier)
- Savoir changer le genre du passager, sa nationalité, ajouter FQTV
- Afficher l'historique du passager
- Le TIMATIC
- Savoir "linker et "délinker" des passagers
-
Altea CM - ATTRIBUTION, AJOUT, TRANSFERT ET PARTICULARITÉS (06H00)
- Enregistrer un passager sur sa correspondance et ajout d'une correspondance
- Transférer des passagers
- Le "Surbooking" et passager en statut volontaire
- Refus d'embarquement "DBC" et volontariat au débarquement "VDB"
- Modification, attribution et changement du siège, siège réservé etc.
- Historique bagage, ajout et retrait, excédent, bagage en STBY
-
Altea CM - FINALISATION D’UN VOL (03H00)
- Savoir clôturer un vol
- La "ONLOAD" List
- Le "Boarding" et l'embarquement, les particularités liées à l'embarquement
- Savoir sortir la "OSL"
L'organisme de formation
Formations des métiers de l'aéronautique au sol
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Étudiants, reconversion professionnelle, chercheur d'emploi, personnes handicapées, élargissement et perfectionnement des compétences.
- Être majeur
Conditions d'accès
En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Salle de cours situé en rez-de-chaussée, places de parking, sanitaire à proximité de la salle de cours.
2 à 6 places
2 semaines
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : Agent d'escale commerciale aéroportuaire - Certification de Qualification Professionnelle (CQP) non enregistré au RNCP ou au RS
- Minimum: 85/100
- Délivrance d'une attestation
- Emploi d'Agent d'Escale Commercial et obtention du certificat Amadeus ALTEA CM remis par Amadeus directement
- Valable pour 3 ans
Plus qu'une formation !
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