ESPAGNOL DES AFFAIRES - COMMERCE avec ADEO

Objectifs pédagogiques

Etre en mesure d’échanger efficacement dans un contexte business.
Améliorer sa maîtrise de de l'espagnol sur une thématique métier : relation commerciale, communication
Gagner de l’aisance à l’oral en perfectionnant votre espagnol des affaires.
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Expression Orale : Jeux de rôle, mises en situations et exercices adaptés aux besoins professionnels de l’apprenant définis lors de l’audit
• Gérer la relation client à l’international, pouvoir aider au développement des ventes à l'international
• Savoir gérer des commandes jusqu’à la livraison
• Appréhender les retours, les réclamations et les litiges
• Savoir organiser et suivre le transport international, Savoir donner des instructions de transport
• Savoir présenter un produit en espagnol
Exrpression écrite
• Savoir rédiger en espagnol des e-mails et autres correspondances professionnelles.
• Savoir comprendre et compléter les documents commerciaux en espagnol : proforma, facture, liste de colisage, bon de commande, accusé de réception, bordereau de livraison
Compréhension orale
• Comprendre les discours rapides en espagnol (face à face ou au téléphone).
• Saisir avec précision les informations utiles émanant de vos clients.
• Réussir à suivre une réunion impliquant plusieurs participants et comprendre des accents divers.
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