AMADEUS Altea CM - Refresh avec OpsForm

Altea CM

Le logiciel Amadeus Altea CM (Customer Management) est utilisé pour le traitement, l'enregistrement et l'embarquement des passagers

À propos de cette formation

À distance

À partir de 590€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Savoir utiliser Amadeus Altea CM

Contenu de la formation

PRÉSENTATION ET FAMILIARISATION DU LOGICIEL ALTEA-CM (04H00)

L'environnement ALTEA CM, les différents écrans, codes et icônes
Savoir se positionner sur un vol et : Login/Logoff
Présentation des raccourcis, des menus et commentaires dans chaque application
Savoir utiliser l'aide en ligne
Les différents types de messages et informations

GESTION DES PASSAGERS (04H00)

Identification et enregistrement d'un passager
Enregistrement d'un passager via la Customer List
Enregistrement d'un groupe de passagers
Annulation d'un passager
Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et non réservé
Enregistrement particulier: NO-REC, GP non réservé, JPS, EXST, STBY

ÉTUDE DE L’APPLICATION DU PLAN DE CABINE (04H00)

Plan de cabine neutre (NSP) et plan de cabine client (CS)
Les différentes lettres, bloquantes, réduisant et ne réduisant pas la capacité
Comment ajouter des services spécifiques à un passager
Ajouter un service, un commentaire
Associer un billet (E-ticket et papier)
Savoir changer le genre du passager, sa nationalité, ajouter FQTV
Afficher l'historique du passager
Le TIMATIC
Savoir "linker et "délinker" des passagers

ATTRIBUTION, AJOUT, TRANSFERT ET PARTICULARITÉS (06H00)

Enregistrer un passager sur sa correspondance et ajout d'une correspondance
Transférer des passagers
Le "Surbooking" et passager en statut volontaire
Refus d'embarquement "DBC" et volontariat au débarquement "VDB"
Modification, attribution et changement du siège, siège réservé etc.
Historique bagage, ajout et retrait, excédent, bagage en STBY

FINALISATION D’UN VOL (04H00)

Savoir clôturer un vol
La "ONLOAD" List
Le "Boarding" et l'embarquement, les particularités liées à l'embarquement
Savoir sortir la "OSL"

TEST FINAL (04H00)

PRÉPARATION À L’ENTRETIEN (02H00)

L'organisme de formation

OpsForm

Formations des métiers de l'aéronautique au sol

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Personnes ayant déjà exercés le métier d'agent d'escale

Prérequis

Être majeur

Conditions d'accès

Accessibilité

En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Salle de cours situé en rez-de-chaussée, places de parking, sanitaire à proximité de la salle de cours.

Capacité

2 à 6 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Amadeus ALTEA CM - Certification de Qualification Professionnelle (CQP) non enregistré au RNCP ou au RS
Minimum: 85/100
Délivrance d’un certificat Amadeus Altea CM
Amadeus Altea CM
Valable pour 3 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Aurélie Turbiez, présidente directrice générale Laurent Amiens, directeur général et formateur

Objectifs pédagogiques