M6 - Présentiel - Appropriez-vous et utilisez votre environnement MoveWORK Flow avec MoveWORK
📣 Apportez plus d’agilité à votre organisation et gagnez du temps en automatisant le pilotage de vos activités de services (interventions, qualité, workflow, tableaux de bord) grâce à la plateforme MoveWORK Flow. En temps réel, des objets connectés et des applications mobiles captent et transmettent une multitude de données indispensables à la traçabilité, au pilotage et à l’anticipation des événements. Cette plateforme SaaS va vous permettre non seulement de digitaliser votre cahier des charges d'exploitation, mais également de mettre en œuvre et s'assurer que les tâches sont réalisées puis vérifier que la prestation est bien faite par le biais de contrôle qualité, d'enquêtes de satisfaction. MoveWORK Flow va également vous permettre de gérer tous vos imprévus : comment traiter les demandes exceptionnelles et les réclamations ? Centralisez les demandes tout en jouant la transparence auprès de votre client en lui apportant une traçabilité via un espace collaboratif. Au terme de cette séquence de formation, le stagiaire sera capable de dématérialiser son exploitation par le biais de la plateforme MW Flow. L'acquisition des connaissances est évaluée grâce à l'obtention d'un minimum de 60% à l'évaluation réalisée en fin de formation.
À propos de cette formation
Saint-Gély-du-Fesc
34
À partir de 1 200€ HT
1 jour
6 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
2024
Date de création
En savoir plus
- Utiliser les fonctionnalités de la plateforme adaptées à votre activité.
- Utiliser les fonctionnalités des applications mobiles adaptées à votre activité
- Analyser les données de la plateforme.
-
Démarrage (15')
- Tour de table de présentation et de recueil des attentes individuelles
- Présentation de la formation : prérequis, objectifs, contenu et évaluations
- Présentation de l'extranet apprenant.
-
Se repérer dans l'environnement de travail sur la plateforme (20')
- Exercices d'application.
-
Superviser la présence des intervenants (30')
- Effectuer des tests depuis plusieurs modes de pointage
- Gérer le flux d'activité
- Editer des rapports d'intervention
- Utiliser l'application mobile MyMissions
- Exercices d'application.
-
Mesurer la qualité de service et la satisfaction client (30')
- Utiliser les contrôles qualité pour faire remonter la donnée
- Exploiter la présentation des résultats
- Consulter la bibliothèque de contrôles qualité
- Exercices d'application.
-
Suivre et traiter les demandes de services et les imprévus (30')
- Gérer les différentes étapes d'un worflow
- Optimiser les processus
- Utiliser l'application mobile MyDecisions
- Exercices d'application.
-
Utiliser et exploiter l'environnement de travail (40')
- Accéder au workspace
- Générer de la donnée
- Exploiter la donnée
- Exercices d'application.
-
Évaluation (15')
- Évaluation des acquis
- Évaluation de la satisfaction.
L'organisme de formation
Public concerné
- Rôle sur la plateforme MoveWORK Flow :
- Administrateur utilisant les fonctionnalités visées par le contenu du module
- Administrateur délégué utilisant les fonctionnalités visées par le contenu du module
- Superviseur utilisant ou visualisant les fonctionnalités visées par le contenu du module
- Membre visualisant les données des fonctionnalités visées par le contenu du module.
- Prérequis pédagogiques : Savoir utiliser un poste informatique et une application sur smartphone.
- Prérequis techniques : Avoir installé les 2 applications mobile MyMissions et MyDecisions sur son smartphone - Avoir accès à un smartphone et un ordinateur, équipé d'une caméra, d'un micro et d'une connexion Internet.
Conditions d'accès
Les personnes ayant besoin d'un aménagement sont invitées à en informer la référente handicap (lucinda@movework.fr). Chaque situation d'aménagement étant unique, nous pouvons être amenés à adapter nos modalités de formation.
0 à 6 places
3 semaines
Plus qu'une formation !
- Formateur expérimenté à la fois en pédagogie et sur la plateforme MoveWORK Flow.
- Ressources pédagogiques disponibles sur une page web dédiée comprenant : les supports pédagogiques, les évaluations ...
- D'autres ressources pédagogiques pourront être proposées par le formateur, en fonction des besoins des apprenants.
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