VENTE ET RELATION CLIENT
Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l'introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 30€ HT
3 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser l'introduction, la communication, et la présentation de l'offre.
- Savoir traiter les objections et conclure efficacement.
- Développer une meilleure connaissance de soi et de son client
- Mener une négociation commerciale réussie.
- Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique et conclure de manière positive.
Contenu de la formation
-
Programme
- Introduction technique de vente
- La première impression
- La communication est une arme
- Présenter son offre
- Traiter les objections
- La conclusion - le jugement affectif
- Se connaitre soi et son client
- Communication
- Introduction négociation commerciale
- L'art de négocier
- Se préparer
- Conduire la négociation
- Traiter l'objection
- Conclure
- Accueil au tel
- Conclusion générale
L'organisme de formation
Sécurité Activ
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Tous Publics
Prérequis
- Aucun Prérequis
Conditions d'accès
Accessibilité
Aux personnes à mobilité réduite
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