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VENTE ET RELATION CLIENT avec Sécurité Activ

Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l'introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables.

À propos de cette formation

À distance

À partir de 30€ HT

3 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Maîtriser l'introduction, la communication, et la présentation de l'offre.
  • Savoir traiter les objections et conclure efficacement.
  • Développer une meilleure connaissance de soi et de son client
  • Mener une négociation commerciale réussie.
  • Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique et conclure de manière positive.
Contenu de la formation
  • Programme
    • Introduction technique de vente
    • La première impression
    • La communication est une arme
    • Présenter son offre
    • Traiter les objections
    • La conclusion - le jugement affectif
    • Se connaitre soi et son client
    • Communication
    • Introduction négociation commerciale
    • L'art de négocier
    • Se préparer
    • Conduire la négociation
    • Traiter l'objection
    • Conclure
    • Accueil au tel
    • Conclusion générale

L'organisme de formation

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Public concerné

  • Tous Publics
Prérequis
  • Aucun Prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Aux personnes à mobilité réduite

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
FLAN Patrick
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