Anglais des métiers du Tourisme - Intermédiaire
Le programme d'Anglais du Tourisme est conçu pour les professionnels travaillant dans l'industrie du tourisme, tels que les agents de voyage, les guides touristiques, les professionnels de l'hôtellerie et les employés des offices de tourisme. Ce programme met l'accent sur le développement des compétences linguistiques spécifiques au tourisme, telles que la communication avec les touristes anglophones, la gestion des réservations, la présentation des attractions touristiques et la promotion des destinations.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 2000€ HT
21 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
En savoir plus
- Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme à l'oral et à l'écrit
- Développer des compétences de communication orale
- Améliorer les compétences de compréhension orale
- Pratiquer les compétences de gestion des réservations
- Renforcer les compétences en présentation des attractions touristiques
- Développer des compétences interculturelles
- Travailler les 5 compétences du CECRL
- Préparer à la certification Leveltel.
- Important : ceci est un exemple de programme type, mais votre formateur ajuste le contenu de chaque cours et les exercices entre les cours selon les progrès constatés en communication orale et écrite.
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Modules 1 : Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère (à l'oral et à l'écrit)
- Utiliser des formules de politesse et salutations
- Présenter les types de séjour et formules
- Parler des services et prestations à proximité
- Expliquer les modalités de réservation
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Module 2 : Accueillir le visiteur
- Saluer et accueillir un visiteur, maîtriser les degrés de politesse
- Poser des questions de courtoisie, adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
- En fonction des réponses obtenues à vos questions et des questions posées par les visiteurs, savoir analyser les besoins pour y répondre
- Se présenter et présenter l’établissement ou le lieu
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Module 3 : Présenter l’établissement à l'oral et à l'écrit
- Présenter les types de séjour et formules
- Identifier les chambres et mobilier à disposition
- Renseigner le client sur les prestations du site et les modalités de réservation
- Donner des informations sur les activités et animations proposées
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Module 4 : Donner des informations touristiques
- Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
- Orienter les personnes vers ces lieux
- Mettre en valeur les produits régionaux
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Module 5 : Assurer une visite guidée du site
- Informer les participants sur l'organisation de la prestation
- Orienter les personnes dans le lieu de visite
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
- Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
- Répondre aux questions des visiteurs
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Module 6 : Rédiger des documents touristiques en anglais
- Réaliser un flyer, une brochure, une affiche en anglais en reprenant ce qui a été fait pendant les modules 3 à 5
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Module 7 : Actualiser de la documentation touristique en anglais
- Lire le contenu de la documentation
- Vérifier ce contenu existant et le corriger ou l'actualiser
- S'entraîner au passage de la certification LEVELTEL
Parmi les formateurs
Jérôme Baillet, formateur polyglotte, offre une expertise diversifiée en formation linguistique, enrichie par une expérience variée chez Proméo à Saint-Quentin, Westmill à Paris, et à l'international au Portugal, en Guinée et en République dominicaine. Spécialisé dans l'enseignement professionnel en anglais, portugais et français, il accompagne avec succès des apprenants en alternance (BTS MSP, BTS ET, BTS CRSA, BTS SAM, BTS GPME, Titre Professionnel SMEL) et dispense des cours sur mesure pour adultes, adolescents et enfants. Sa méthode, alliant cours en entreprise, traduction et adaptation aux différents publics, garantit une expérience pédagogique immersive et adaptée à chacun.
Je suis un formateur en anglais passionné avec une expérience de 4 ans dans le domaine. Ayant formé plus de 1500 personnes, j'ai eu l'opportunité de travailler avec des entreprises renommées telles que Dell et Partouche. Mon engagement envers l'enseignement de qualité et ma capacité à adapter mes méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques de chaque groupe ont été des éléments clés de mon succès. Je suis fier de contribuer à l'amélioration des compétences linguistiques de mes élèves, les aidant ainsi à atteindre leurs objectifs professionnels et personnels. Ma passion pour l'anglais et mon dévouement à l'enseignement continuent de guider ma carrière vers de nouveaux défis et opportunités."
L'organisme de formation
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Public concerné
- Toute personne qui a besoin de maitriser l'anglais du tourisme (agents de voyage, guides touristiques, hébergeurs, etc.) quel que soit son statut professionnel :
- Les salariés du secteur privé
- Les demandeurs d’emploi
- Les salariés du secteur public (fonctionnaires, agents non titulaires, etc.)
- Les travailleurs non-salariés (indépendants, chefs d'entreprise)
- afin de développer leur employabilité et/ou leur mobilité professionnelle
- Avoir un niveau minimum A2 du CECRL en anglais
- Etre disponible 5 heures par semaine pour participer aux formations en visioconférence avec le formateur
- Entretien préalable
- Test de positionnement
- Avoir une connexion internet stable (ADSL, 4G ou fibre)
- Posséder un micro et une webcam
- Utilisation courante d'un PC ou d'un Mac, d'Internet et d'un navigateur Web
Conditions d'accès
Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation pourra mobiliser des compétences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.
1 à 4 places
2 semaines
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
- À la fin du programme d'Anglais du Tourisme, les participants seront en mesure de : Utiliser un vocabulaire spécifique au tourisme de manière précise et appropriée. Communiquer de manière efficace avec les touristes anglophones, en répondant à leurs questions et en fournissant des informations touristiques. Gérer les réservations d'hébergement, de transport et d'activités pour les touristes anglophones. Présenter les attractions touristiques de manière attrayante et persuasive. Adapter la communication en fonction des différences culturelles pour offrir un service de qualité aux touristes anglophones. Passer la certification Leveltel. L’inscription et la passation de la certification est obligatoire en fin de formation. Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2+. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.
- Examen en ligne : 90 minutes L’évaluation est réalisée par une mise en situation professionnelle adaptée au métier du candidat. Cette évaluation se déroule en visioconférence en direct et en une seule fois avec un évaluateur sélectionné drastiquement par le certificateur. A l’issue de cette évaluation, un deuxième évaluateur note à son tour l’enregistrement de la partie orale et de la partie écrite de l’évaluation du candidat. Ces deux notes ainsi que l’enregistrement de la partie orale et de la partie écrite sont ensuite transmis à un jury de certification qui est le seul habilité à délivrer, si le niveau attendu est atteint, la certification. La réussite à la certification est formalisée par l’envoi d’un parchemin attestant de l’aptitude du candidat à travailler en langue anglaise dans son métier. En cas d’échec, une attestation de niveau sera transmise.
- https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6265/
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