Anglais pour le secrétariat - Perfectionnement avec Learning Home

Le programme d'Anglais pour le secrétariat est conçu pour les professionnels travaillant dans le domaine du secrétariat et de l'administration, qui souhaitent améliorer leurs compétences linguistiques et leur capacité à communiquer efficacement dans un contexte professionnel international. Ce programme met l'accent sur l'acquisition de compétences linguistiques spécifiques au secrétariat, telles que la communication avec les collègues et les clients anglophones, la rédaction de courriers et de rapports, la prise de notes et la gestion des tâches administratives.

À propos de cette formation

À distance

À partir de 3 000€ HT

35 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Se perfectionner en anglais du secrétariat

Comprendre ses interlocuteurs anglophones

Échanger dans des situations professionnelles

Lire et rédiger des documents de travail

Organiser des déplacements

Travailler les 5 compétences du CECRL

Préparer à la certification Leveltel.

Contenu de la formation

Important : ceci est un exemple de programme type, mais votre formateur ajuste le contenu de chaque cours et les exercices entre les cours selon les progrès constatés en communication orale et écrite.

Module 1 : Accueillir le visiteur

Accueillir avec aisance ses clients/partenaires étrangers
Comprendre les demandes du visiteur
Maîtriser les différents degrés de politesse
Poser des questions de courtoisie
Reformuler avec des phrases types pour vérifier qu'on a bien compris la demande
Répondre à la demande
Faire reformuler avec des phrases types pour vérifier la bonne compréhension par le client ou le partenaire de l'information donnée
Faire une visite sommaire de l’entreprise

Module 2 : Communiquer par téléphone

Saluer de manière accueillante, demander l’identité de l’interlocuteur
Se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l’objet de l’appel
Faire reformuler avec des phrases types, comprendre les demandes de renseignements
Demander, donner ou confirmer une information
Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone, prendre, reporter et annuler un rendez-vous
Prendre et laisser des messages téléphoniques
Répéter la réponse, terminer la conversation

Module 3 : Comprendre les documents administratifs et commerciaux

Lire en comprendre les documents administratifs et commerciaux habituels
Effectuer des recherches sur les pratiques et réglementation internationales
Comprendre les notices relatives aux documents de douane et à l'import/export de marchandises

Module 4 : Rédiger la correspondance habituelle

Respecter les règles et les formules principales de la correspondance
Présenter et structurer un courriel/courrier
Savoir relier les phrases pour en faire un paragraphe cohérent
Faire référence aux pièces jointes, à un courrier antérieur
Écrire de façon formelle et informelle
Conclure avec des formules de politesse
Remplir des documents / formulaires liés à l'import/export de marchandises

Module 5 : Organiser des déplacements

Effectuer des réservations (transport, hôtel, etc.)
Comprendre des documents liés aux voyages d’affaires
Gérer les modifications et annulations

S'entraîner au passage de la certification LEVELTEL

Parmi les formateurs

Jérôme BAILLET

Jérôme Baillet, formateur polyglotte, offre une expertise diversifiée en formation linguistique, enrichie par une expérience variée chez Proméo à Saint-Quentin, Westmill à Paris, et à l'international au Portugal, en Guinée et en République dominicaine. Spécialisé dans l'enseignement professionnel en anglais, portugais et français, il accompagne avec succès des apprenants en alternance (BTS MSP, BTS ET, BTS CRSA, BTS SAM, BTS GPME, Titre Professionnel SMEL) et dispense des cours sur mesure pour adultes, adolescents et enfants. Sa méthode, alliant cours en entreprise, traduction et adaptation aux différents publics, garantit une expérience pédagogique immersive et adaptée à chacun.

Morgan BIDEAU

Je suis un formateur en anglais passionné avec une expérience de 4 ans dans le domaine. Ayant formé plus de 1500 personnes, j'ai eu l'opportunité de travailler avec des entreprises renommées telles que Dell et Partouche. Mon engagement envers l'enseignement de qualité et ma capacité à adapter mes méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques de chaque groupe ont été des éléments clés de mon succès. Je suis fier de contribuer à l'amélioration des compétences linguistiques de mes élèves, les aidant ainsi à atteindre leurs objectifs professionnels et personnels. Ma passion pour l'anglais et mon dévouement à l'enseignement continuent de guider ma carrière vers de nouveaux défis et opportunités."

L'organisme de formation

Learning Home

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Public concerné

Toute personne qui a besoin de maitriser l'anglais du secrétariat quel que soit son statut professionnel :
Les salariés du secteur privé
Les demandeurs d’emploi
Les salariés du secteur public (fonctionnaires, agents non titulaires, etc.)
Les travailleurs non-salariés (indépendants, chefs d'entreprise)
afin de développer leur employabilité et/ou leur mobilité professionnelle

Prérequis

Avoir un niveau minimum A2 du CECRL en anglais
Etre disponible 5 heures par semaine pour participer aux formations en visioconférence avec le formateur.
Entretien préalable
Test de positionnement
Avoir une connexion internet stable (ADSL, 4G ou fibre)
Posséder un micro et une webcam
Utilisation courante d’un PC ou d’un Mac, d’Internet et d’un navigateur Web

Conditions d'accès

Accessibilité

Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées / Articles D. 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthodes, supports pédagogiques, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant, l’organisme de formation pourra mobiliser des compétences externes et les ressources ad-hoc pour la recherche de solutions permettant l’accès aux formations.

Capacité

1 à 4 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
À la fin du programme d'Anglais pour le secrétariat, les participants seront en mesure de : Accueillir le visiteur et comprendre ses demandes Échanger par téléphone Comprendre les documents administratifs et commerciaux Rédiger la correspondance et les documents habituels Organiser des déplacements Passer la certification Leveltel. L’inscription et la passation de la certification est obligatoire en fin de formation. Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2+. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.
Examen en ligne : 90 minutes L’évaluation est réalisée par une mise en situation professionnelle adaptée au métier du candidat. Cette évaluation se déroule en visioconférence en direct et en une seule fois avec un évaluateur sélectionné drastiquement par le certificateur. A l’issue de cette évaluation, un deuxième évaluateur note à son tour l’enregistrement de la partie orale et de la partie écrite de l’évaluation du candidat. Ces deux notes ainsi que l’enregistrement de la partie orale et de la partie écrite sont ensuite transmis à un jury de certification qui est le seul habilité à délivrer, si le niveau attendu est atteint, la certification. La réussite à la certification est formalisée par l’envoi d’un parchemin attestant de l’aptitude du candidat à travailler en langue anglaise dans son métier. En cas d’échec, une attestation de niveau sera transmise.
https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6265/

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Jérôme et Morgan seront vos formateurs. Vous pourrez également dialoguer avec Hélène, notre responsable de formation et référente handicap, ainsi qu'avec Hinda, notre assistante pédagogique et Ange, notre responsable qualité.

Objectifs pédagogiques