Espagnol de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie/ conciergerie maritime

Pour les services de conciergerie- capitainerie - DCLEP Espagnol

Formation adaptée à tout public. Formation modulable en fonction de la région touristique de l'apprenant Formation multimodale incluant l'accès à une plateforme d'apprentissage sur Internet pour perfectionner votre niveau en langues. Formation validée par un certificat international.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 4250€ HT

12 jours

80 heures

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Éligible CPF

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Le premier contact avec la clientèle étrangère est souvent déterminant. Se donner les moyens d'accueillir et de communiquer dans la langue des personnes que vous recevez sera très fortement apprécié.

La formation espagnol de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie maritime permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires pour rendre le séjour du voyageur étranger agréable Obtenir le label "Hablamos español"

Contenu de la formation

Présentations, formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles

Accueillir les yachts de plaisance
Saluer et dire bonjour
Diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du site
Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
Prendre et émettre une communication téléphonique
Traiter le paiement et le change de devises
Gérer les activités de loisirs
Traduire les documents publicitaires -
Parler de la météo
Conseiller sur les visites touristiques
Restaurants
Transports
Gérer les réclamations
Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
Savoir parler de son site et des lieux touristiques, la plongée
Echanger au sujet de transports, taxis, les heures de rdv, les lieux
Vocabulaire et thèmes liés aux bateaux : vocabulaire lié à la mer, aux bateaux, aux parties du bateau intérieur et extérieur
Prestation de conciergerie : chef, cuisine, repas, nourriture, faire des courses, provisions, fruits, légumes, viandes, poissons, boissons, vins, commande de gâteaux, boulangerie
Technique : vocabulaire autour de la salle des machines et du pont, des produits d'entretiens - vocabulaire lié à : immigration, douane, formalités d'entrée, demander des documents, accuser réception de documents
Activités liées au charter : arrangements floraux, linge, laverie pressing, animations, Dj soirée...

Plateforme E-learning

Vous aurez accès à une plateforme en ligne espagnol professionnel tenant compte des compétences métiers ou propres à votre industrie avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières accès à une plateforme en ligneespagnol professionnel avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières
Business English **La plateforme permet un entrainement en toute autonomie grâce à ses modules de formation spécialisée par métier

Suivi de la formation

Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles.

L'organisme de formation

RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Pour l'Excellence linguistique et professionnelle

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Formation adaptée à tout public.

Conditions d'accès

Accessibilité

Accessible aux PMR

Capacité

1 à 5 places

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : DCLEP espagnol - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
Valider le Niveau B2 du DCL d’espagnol, un diplôme national professionnel qui atteste les compétences acquises en langue de communication usuelle et professionnelle pour la vie. L’épreuve du DCL dure 2h30 : 1h30 d’étude de documents écrits, 20 minutes d’entretien avec un examinateur par téléphone ou en visioconférence et 40 minutes de rédaction
Obtention par délivrance d'un certificat professionnel en langue . Diplôme valable à vie
L’épreuve du DCL dure 2h30 : 1h30 d’étude de documents écrits, 20 minutes d’entretien avec un examinateur par téléphone ou en visioconférence et 40 minutes de rédaction
Valable pour 2 ans

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