Réussir votre premier rendez-vous prospect avec Odyssea Formation

Objectifs pédagogiques

Contact : être capable de créer un lien avec le prospect : se présenter, formuler clairement l'objectif de l'entretien et susciter l'intérêt.
Connaître : savoir identifier et analyser les besoins et attentes du prospect en posant des questions pertinentes et en utilisant des techniques d’écoute active
Convaincre : savoir présenter les avantages et les caractéristiques du produit ou service de manière convaincante, en utilisant des arguments adaptés aux besoins du prospect, ainsi que le traitement des objections
Conclure : être capable de formuler une proposition commerciale claire et conclure la vente en utilisant des techniques de closing efficaces
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Introduction
• Présentation de l'intervenant, des participants, du déroulé de la journée
• Introduction sur l'efficacité des 4C de la relation commerciale : Contact, Connaître, Convaincre, Conclure
Premier Contact : nous avons une chance de faire bonne impression
• Créer un lien authentique avec son prospect et être à l’aise dans sa communication
• Poser l’objectif de l’entretien et se présenter rapidement
• Mesurer l'impact de notre communication
Connaître : la découverte, une phase primordiale
• Découvrir les attentes du prospect en posant des questions pertinentes
• Préparer l’argumentation en écoutant activement et reformulant
Convaincre après la phase de découverte
• Proposer des solutions adaptées et argumenter efficacement
• Traiter les objections avec empathie
Conclure : reformulation et synthèse de l'entretien
• Reformuler l’offre pour rassurer le client
• Passer à la signature avec assurance
Débriefing de la formation
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