ES - M3.1 - FOAD - Planifique sus controles de calidad y asegure el seguimiento con autómatas avec MoveWORK
📣 Agilice su organización y ahorre tiempo automatizando la gestión de sus actividades de servicio (intervenciones, calidad, flujo de trabajo, cuadros de mando) mediante la plataforma MoveWORK Flow. En tiempo real, los objetos conectados y las aplicaciones móviles capturan y transmiten multitud de datos esenciales para la trazabilidad, la gestión y la anticipación de eventos. Esta plataforma SaaS le permitirá no sólo digitalizar sus pliegos de condiciones de explotación, sino también implementar y garantizar la ejecución de las tareas, y después comprobar que el servicio se ha prestado correctamente mediante controles de calidad y encuestas de satisfacción. MoveWORK Flow también le permitirá gestionar todos sus imprevistos: ¿cómo gestionar las solicitudes excepcionales y las reclamaciones? Centralice las solicitudes manteniendo la transparencia con su cliente gracias a la trazabilidad a través de un espacio colaborativo. Al final de esta sesión de formación, los alumnos serán capaces de desmaterializar sus operaciones utilizando la plataforma MW Flow. La adquisición de conocimientos se evalúa obteniendo un mínimo del 60% en la evaluación realizada al final de la formación.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 610€ HT
1 jour
2 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Utilización de sistemas automatizados para el control de calidad.
-
Inicio (15')
- Ronda de presentación de las expectativas individuales
- Presentación del curso: requisitos previos, objetivos, contenido y evaluaciones
- Presentación de la extranet del alumno.
-
Lanzar un control de calidad con una frecuencia (1h00)
- Planificación de la expedición
- Cierre de un control de calidad no efectuado a través de un autómata a raíz de una inactividad
- Seguimiento de las no conformidades mediante sistemas automatizados
- Adoptar medidas correctoras si no se alcanza el umbral de aceptabilidad
- Ejercicios prácticos.
-
Utilizar el control de calidad (CQ) (30')
- Completar un Control de Calidad a través de la aplicación móvil myDecision
- Crear un workflow de acciones correctivas tras uno o más incumplimientos y/o umbral de aceptabilidad no alcanzado.
- Ejercicios prácticos.
-
Evaluación (15')
- Evaluación de conocimientos
- Evaluación de la satisfacción.
L'organisme de formation
Public concerné
- Director
- Responsable de agencia
- Responsable de sector
- Responsable de calidad
- Jefe de equipo
- Responsable de operaciones
- Agente cualificado
- Responsable / Auxiliar RRHH
- Supervisor
- Requisitos pedagógicos: Saber utilizar un ordenador y una aplicación para smartphone.
- Requisitos técnicos: Ser usuario de MoveWORK Flow - Tener instaladas las aplicaciones móviles MyMissions y myNeeds en su smartphone - Tener acceso a un smartphone y a un ordenador, equipados con cámara, micrófono y conexión a Internet.
Conditions d'accès
Si necesita adaptaciones, háganoslo saber. Como cada situación de adaptación es única, es posible que tengamos que modificar nuestros métodos de formación.
0 à 4 places
3 semaines
Plus qu'une formation !
- Formador experto en la plataforma MoveWORK Flow.
- Recursos didácticos disponibles en una página web específica: acceso al aula virtual, material didáctico, evaluaciones, etc.
- El formador puede sugerir otros recursos didácticos en función de las necesidades de los alumnos.
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
