ES - M5.1 - FOAD - Cree sus workspace y sus paneles de control (dashboards) personalizados avec MoveWORK
📣 Agilice su organización y ahorre tiempo automatizando la gestión de sus actividades de servicio (intervenciones, calidad, flujo de trabajo, cuadros de mando) mediante la plataforma MoveWORK Flow. En tiempo real, los objetos conectados y las aplicaciones móviles capturan y transmiten multitud de datos esenciales para la trazabilidad, la gestión y la anticipación de eventos. Esta plataforma SaaS le permitirá no sólo digitalizar sus pliegos de condiciones de explotación, sino también implementar y garantizar la ejecución de las tareas, y después comprobar que el servicio se ha prestado correctamente mediante controles de calidad y encuestas de satisfacción. MoveWORK Flow también le permitirá gestionar todos sus imprevistos: ¿cómo gestionar las solicitudes excepcionales y las reclamaciones? Centralice las solicitudes manteniendo la transparencia con su cliente gracias a la trazabilidad a través de un espacio colaborativo. Al final de esta sesión de formación, los alumnos serán capaces de desmaterializar sus operaciones utilizando la plataforma MW Flow. La adquisición de conocimientos se evalúa obteniendo un mínimo del 60% en la evaluación realizada al final de la formación.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 610€ HT
1 jour
2 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Crear un workspace
- Configurar un workspace.
-
Inicio (15')
- Ronda de presentación de las expectativas individuales
- Presentación del curso: requisitos previos, objetivos, contenido y evaluaciones
- Presentación de la extranet del alumno.
-
Preparar el entorno (10')
- Elegir los POI para el espacio
- Definir las distintas necesidades de los paneles de control
- Ejercicios prácticos.
-
Definir la personalización de sus paneles de control (25')
- Saber personalizar el aspecto de su espacio
- Saber personalizar las tablas y los gráficos
- Ejercicios prácticos.
-
Crear un Quiosco de servicios cliente (30')
- Aprender a dominar los workflows
- Saber utilizar los botones/viñetas
- Aprenda a crear un quiosco de servicios para utilizarlo desde la aplicación móvil myNeeds
- Ejercicios prácticos.
-
Elegir los datos a compartir (20')
- Crear perfiles y sus permisos
- Dar acceso a los participantes
- Filtrar los datos mediante etiquetas
- Ejercicios prácticos.
-
Utilizar el quiosco de servicios desde la aplicación myNeeds
(5')
- Ejercicios prácticos.
-
Evaluación (15')
- Evaluación de conocimientos
- Evaluación de la satisfacción.
L'organisme de formation
Public concerné
- Director
- Responsable de agencia
- Responsable de sector
- Responsable de operaciones
- Requisitos pedagógicos: Saber utilizar un ordenador y una aplicación para smartphone.
- Requisitos técnicos: Ser usuario de MoveWORK Flow - Tener instaladas las aplicaciones móviles MyMissions y myNeeds en su smartphone - Tener acceso a un smartphone y a un ordenador, equipados con cámara, micrófono y conexión a Internet.
Conditions d'accès
Si necesita adaptaciones, háganoslo saber. Como cada situación de adaptación es única, es posible que tengamos que modificar nuestros métodos de formación.
0 à 2 places
3 semaines
Plus qu'une formation !
- Formador experto en la plataforma MoveWORK Flow.
- Recursos didácticos disponibles en una página web específica: acceso al aula virtual, material didáctico, evaluaciones, etc.
- El formador puede sugerir otros recursos didácticos en función de las necesidades de los alumnos.
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